电子商务判断题综合卷1.docx

电子商务判断题综合卷1

您的姓名：[填空题]*

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1.7天无理由退换货，以签收时间为起点，满168小时即为7天。（）[单选题]*

A.

B.(正确答案)

2.客服面对顾客要退货时，首先要安抚客户情绪。（）[单选题]*

A.(正确答案)

B.

3.页面的整体色彩效果要和谐，局部可以有一些强烈的色彩的对比，以突出展示每个板块的特点。（）[单选题]*

A.(正确答案)

B.

4.对于属于卖方失误的退换货，客服要首先诚恳道歉，说明实际情况，并提出解决方法。（）[单选题]*

A(正确答案)

B

5.对于买家没收