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企业客户的礼仪基础知识试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在商务场合，以下哪项不是着装的基本原则？

A.整洁

B.时尚

C.合体

D.舒适

2.商务宴请中，以下哪种座位安排方式是正确的？

A.女士坐在主宾旁边

B.主宾坐在主人旁边

C.主宾坐在主人对面

D.主宾坐在主人右边

3.在商务信函中，以下哪种称呼是正确的？

A.尊敬的先生/女士

B.亲爱的先生/女士

C.您好，先生/女士

D.您好，尊敬的先生/女士

4.在商务谈判中，以下哪种行为是礼貌的？

A.提前到达

B.晚到

C.预约迟到

D.随意迟到

5.在商务会议中，以下哪种行为是正确的？

A.私下讨论

B.静静聆听

C.积极提问

D.忽视他人发言

6.商务场合中，以下哪种手势表示肯定？

A.挥手

B.指点

C.挥动手指

D.点头

7.在商务场合，以下哪种行为是尊重对方的？

A.主动握手

B.拒绝握手

C.不握手

D.随意握手

8.商务宴请中，以下哪种饮酒方式是正确的？

A.一人一杯

B.随意饮酒

C.饮酒过量

D.不饮酒

9.在商务场合，以下哪种行为是礼貌的？

A.预先告知对方

B.突然造访

C.预约迟到

D.随意迟到

10.商务场合中，以下哪种行为是尊重对方的？

A.主动介绍

B.拒绝介绍

C.不介绍

D.随意介绍

11.在商务会议中，以下哪种行为是正确的？

A.私下讨论

B.静静聆听

C.积极提问

D.忽视他人发言

12.商务场合中，以下哪种手势表示肯定？

A.挥手

B.指点

C.挥动手指

D.点头

13.在商务宴请中，以下哪种座位安排方式是正确的？

A.女士坐在主宾旁边

B.主宾坐在主人旁边

C.主宾坐在主人对面

D.主宾坐在主人右边

14.在商务信函中，以下哪种称呼是正确的？

A.尊敬的先生/女士

B.亲爱的先生/女士

C.您好，先生/女士

D.您好，尊敬的先生/女士

15.商务场合中，以下哪种行为是礼貌的？

A.主动握手

B.拒绝握手

C.不握手

D.随意握手

16.商务宴请中，以下哪种饮酒方式是正确的？

A.一人一杯

B.随意饮酒

C.饮酒过量

D.不饮酒

17.在商务场合，以下哪种着装是合适的？

A.运动装

B.正装

C.休闲装

D.工作服

18.商务场合中，以下哪种行为是尊重对方的？

A.主动介绍

B.拒绝介绍

C.不介绍

D.随意介绍

19.在商务谈判中，以下哪种行为是礼貌的？

A.提前到达

B.晚到

C.预约迟到

D.随意迟到

20.在商务会议中，以下哪种行为是正确的？

A.私下讨论

B.静静聆听

C.积极提问

D.忽视他人发言

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务场合中，以下哪些行为是礼貌的？

A.提前到达

B.晚到

C.预约迟到

D.随意迟到

2.在商务宴请中，以下哪些座位安排方式是正确的？

A.女士坐在主宾旁边

B.主宾坐在主人旁边

C.主宾坐在主人对面

D.主宾坐在主人右边

3.在商务信函中，以下哪些称呼是正确的？

A.尊敬的先生/女士

B.亲爱的先生/女士

C.您好，先生/女士

D.您好，尊敬的先生/女士

4.在商务场合，以下哪些着装是合适的？

A.运动装

B.正装

C.休闲装

D.工作服

5.在商务谈判中，以下哪些行为是礼貌的？

A.提前到达

B.晚到

C.预约迟到

D.随意迟到

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务场合中，男士应主动向女士打招呼。（）

2.商务宴请中，主人应先向客人敬酒。（）

3.在商务信函中，称呼可以使用“尊敬的先生/女士”和“亲爱的先生/女士”。（）

4.商务场合中，迟到是被允许的。（）

5.商务谈判中，迟到是对对方的不尊重。（）

6.商务场合中，握手的时间越长，越表示尊重。（）

7.商务宴请中，饮酒量越多，越表示友好。（）

8.商务场合中，穿着休闲装是合适的。（）

9.商务场合中，主动介绍是对对方的不尊重。（）

10.商务场合中，会议迟到是可以理解的。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：在商务场合，如何正确地握手？

答案：在商务场合，握手时应保持眼神交流，微笑，面带微笑，身体稍微前倾，用右手与对方握手。握手的力度要适中，不宜过重或过轻，握手时间不宜过长，一般约3-5秒。握手时，应避免交叉握手，不要用力摇晃对方的手，也不要用一只手握手。

2.题目：商务宴请中，如何正确地使用餐具？

答案：在商务宴请中，使用