银行金融业务知识与操作规范测试试卷.docx

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银行金融业务知识与操作规范测试试卷

1.开办“传世之宝”业务须缴纳（）。

A、增值税

B、营业税

C、印花税

D、消费税

【正确答案】：A

2.某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告（）《广告法》的相关规定。

A、不符合

B、符合

C、部分符合

D、以上都错误

【正确答案】：A

3.网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（）报告，紧急情