2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与决策支持试题.docx

2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与决策支持试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.电子商务平台数据分析中，以下哪项不属于数据分析的方法？（）

A.数据挖掘

B.统计分析

C.定性分析

D.调查问卷

2.电子商务平台数据分析中，以下哪项不属于数据分析的目的？（）

A.了解用户需求

B.提高用户体验

C.增加销售额

D.减少库存积压

3.电子商务平台数据分析中，以下哪项不属于数据分析的步骤？（）

A.数据收集

B.数据清洗

C.数据分析

D.数据可视化

4.电子商务平台数据分析中，以下哪项不属于数据分析的指标？（）

A.访问量

B.转化率

C.用户满意度

D.供应链效率

5.以下哪个不是电子商务平台数据分析中的数据来源？（）

A.网站日志

B.用户行为数据

C.客户关系管理系统

D.财务报表

6.电子商务平台数据分析中，以下哪项不属于数据分析的应用领域？（）

A.用户体验优化

B.产品推荐

C.广告投放

D.市场调研

7.以下哪个不是电子商务平台数据分析中的数据挖掘技术？（）

A.决策树

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.机器学习

8.电子商务平台数据分析中，以下哪项不属于数据分析的挑战？（）

A.数据质量

B.数据安全

C.数据隐私

D.数据处理能力

9.电子商务平台数据分析中，以下哪项不属于数据分析的价值？（）

A.提高决策质量

B.降低运营成本

C.增强用户粘性

D.提高品牌知名度

10.以下哪个不是电子商务平台数据分析中的数据可视化工具？（）

A.Excel

B.Tableau

C.PowerBI

D.MySQL

二、简答题

要求：请简要回答以下问题。

1.简述电子商务平台数据分析的意义。

2.简述电子商务平台数据分析的步骤。

3.简述电子商务平台数据分析中的数据来源。

4.简述电子商务平台数据分析中的数据挖掘技术。

5.简述电子商务平台数据分析中的数据可视化工具。

6.简述电子商务平台数据分析中的挑战。

7.简述电子商务平台数据分析的价值。

8.简述电子商务平台数据分析在用户体验优化中的应用。

9.简述电子商务平台数据分析在产品推荐中的应用。

10.简述电子商务平台数据分析在广告投放中的应用。

四、论述题

要求：根据以下问题进行论述，不少于500字。

4.论述电子商务平台数据分析在提高企业竞争力方面的作用。

五、案例分析题

要求：阅读以下案例，并回答提出的问题。

5.案例背景：某电子商务平台在运营过程中，发现其用户流失率较高，希望通过数据分析找出原因并制定相应的改进措施。

问题：

（1）请列举出可能影响用户流失率的因素。

（2）针对上述因素，提出相应的数据分析方法。

（3）根据数据分析结果，制定改进措施。

六、计算题

要求：根据以下数据，完成相应的计算。

6.某电子商务平台在一个月内，共销售商品1000件，其中A商品销售500件，B商品销售300件，C商品销售200件。A商品平均售价为100元，B商品平均售价为150元，C商品平均售价为200元。

问题：

（1）计算该平台一个月的总销售额。

（2）计算A、B、C三种商品的销售占比。

（3）计算该平台一个月的平均售价。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.C

解析：定性分析是一种通过观察、访谈、案例研究等方法，对事物性质、特点、关系等进行描述和分析的方法，不属于数据分析的方法。

2.D

解析：数据分析的目的是为了从数据中提取有价值的信息，以便于决策和改进，减少库存积压不是数据分析的目的。

3.D

解析：数据分析的步骤通常包括数据收集、数据清洗、数据分析、数据可视化等，数据处理能力不属于数据分析的步骤。

4.D

解析：数据分析的指标包括访问量、转化率、用户满意度等，供应链效率不属于数据分析的指标。

5.D

解析：电子商务平台数据分析的数据来源通常包括网站日志、用户行为数据、客户关系管理系统等，财务报表不是直接用于数据分析的数据来源。

6.D

解析：电子商务平台数据分析的应用领域包括用户体验优化、产品推荐、广告投放等，市场调研不是数据分析的应用领域。

7.D

解析：数据挖掘技术包括决策树、聚类分析、关联规则挖掘等，机器学习属于更广泛的人工智能领域，不是特定于数据分析的技术。

8.D

解析：电子商务平台数据分析的挑战包括数据质量、数据安全、数据隐私等，数据处理能力不属于挑战。

9.D

解析：电子商务平台数据分析的价值包括提高决策质量、降低运营成本、