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CRM系统定制开发合同书

合同编号：__________

甲方（定制方）：

乙方（开发方）：

第一章合同主体

1.1甲方

1.1.1甲乙双方确认，甲方为【甲方公司名称】，是一家依照中国法律合法成立并有效存续的公司，具有独立法人资格。

1.1.2甲方的主要业务为【甲方主要业务描述】。

1.2乙方

1.2.1乙方为【乙方公司名称】，是一家依照中国法律合法成立并有效存续的公司，具有独立法人资格。

1.2.2乙方的业务范围为【乙方业务范围描述】。

第二章项目描述

2.1项目名称：CRM系统定制开发项目

2.2项目内容：乙方根据甲方的要求，为甲方定制开发一套符合甲方业务需求的CRM系统。

2.3项目目标：通过本系统的实施，提升甲方的客户管理水平，增强客户满意度，提高业务效率。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的时间、质量完成开发工作。

3.1.2甲方应及时向乙方提供开发所需的资料和信息。

3.1.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付款项。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照甲方的要求，按时完成系统的开发工作。

3.2.2乙方应保证系统的质量和稳定性，保证系统满足甲方的需求。

3.2.3乙方应负责系统的安装、调试和培训工作。

第四章项目进度与交付

4.1项目进度计划

4.1.1乙方应根据甲方的要求，制定详细的项目进度计划，并在本合同签订后七个工作日内提交给甲方。

4.1.2项目进度计划应包括但不限于开发阶段、测试阶段和交付阶段的时间节点。

4.2项目交付

4.2.1乙方应在项目进度计划约定的时间内完成系统的开发工作，并按照约定的时间节点进行交付。

4.2.2交付时，乙方应提供系统的技术文档和使用手册，并对甲方进行系统的操作培训。

第五章费用与支付

5.1合同总价

5.1.1本项目的合同总价为【合同总价】元，其中包括开发费用、安装调试费用和培训费用。

5.1.2合同总价为固定价格，不因项目进展过程中的任何情况而调整。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付合同总价：

a)合同签署后七个工作日内支付【预付款比例】%的预付款；

b)乙方按照项目进度计划完成开发工作并通过甲方验收后，支付【进度款比例】%的进度款；

c)系统交付并通过甲方验收后，支付剩余的【尾款比例】%的尾款。

5.3支付时间

5.3.1甲方应在支付款项前收到乙方提供的合法发票，并在收到发票后七个工作日内进行支付。

5.3.2若甲方未按照约定时间支付款项，乙方有权暂停项目进展，直至甲方支付相应款项。

第六章质量保证与售后服务

6.1质量标准

6.1.1乙方应保证所提供的CRM系统符合国家和行业的相关标准和规范。

6.1.2系统开发过程中，乙方应遵循软件开发最佳实践，保证代码质量、系统功能和安全性。

6.2质量保证期

6.2.1乙方应为系统提供【质量保证期限】的质量保证服务，自系统验收合格之日起计算。

6.2.2质量保证期内，如因系统本身的质量问题导致故障，乙方应免费提供维修和更新服务。

6.3售后服务

6.3.1乙方应提供【售后服务期限】的售后服务，包括系统维护、升级和用户培训等。

6.3.2乙方应在接到甲方服务请求后【响应时间】小时内响应，并提供相应的服务。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1乙方开发的CRM系统中，由乙方创造的软件著作权、专利权等知识产权归乙方所有。

7.1.2甲方对乙方提供的系统享有使用权，未经乙方书面同意，不得进行复制、传播、出租、sublicensing或以任何其他方式侵犯乙方的知识产权。

7.2技术资料必威体育官网网址

7.2.1双方应对对方提供的技术资料、商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，并仅用于本合同项下的目的。

7.2.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，双方应继续承担必威体育官网网址义务。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定时间支付款项的，每逾期一日，应支付逾期付款金额的【逾期付款违约金比例】作为违约金。

8.1.2甲方违反必威体育官网网址义务的，应向乙方支付【违约金金额】作为违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定时间完成开发工作的，每逾期一日，应支付合同总价【逾期完成违约金比例】的违约金。

8.2.2乙方提供的系统不符合质量要求的，应按照甲方的合理要求进行修复或更换，并承担因此产生的费用。

第九章不可抗力

9.1定义

9.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。

9.1.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证