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主讲：陈俊谋老师第四单元掌控现场氛围的技术磨刀不误砍材功添加标题行头准备：从教具到课程资料的准备01添加标题时间准备：为什么要提前到教室04添加标题会务准备：从培训环境到培训氛围的营造02添加标题心态准备：您是天才的培训师05添加标题形象准备：内训师的仪表风范03添加标题风格准备：如何选择自己的台上风格06完美展示的技术破冰技术：如何开场充能技术：如何调节气氛激情技术：如何提升感染力互动技术：如何激励学员参与控场技术：如何应对难緾学员应变技术：如何应对困局故事技术：如何让课程更生动问答技术：如何提问及回答学员问题亲和技术：如何进行课间交流短讲方程式：如何让您的表达有说服力余音绕梁技术：如何结尾互动技术如何激励学员参与?故事技术如何让课程更生动问答技术:如何提问及回答学员问题追问式提问反问式提问封闭式提问开放式提问选择式提问假设式提问6种应答技巧反问式回答短讲方程式应变技术:如何应对困局自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？教学现场掌控技巧可以利用的五种现场资源培训师组织教材教具助教学员控场技术:如何应对难緾学员自身的困难难对付的学员时间的失控环境和设备的影响场面的失控参训者的问题—培训者的责任。1、自身的困难学员的问题答不上来，怎么办？难缠学员处理的四大重点辨认难缠学员的行为处理的方法难缠学员的种类处理时的情绪四类八项行为表现心理模式聯結多嘴、小丑意见多、爱表现唱反调、对抗没反应、应声虫引起注意力展示影响力报复水平不够处理难缠学员的方法消极风险小视而不见肢体语言口头警告私下沟通（间接）私下沟通（直接）群众压力请君走路积极风险大12345处理时的情绪转身深呼吸用何法想一想编码退一步处理它继续上课2、难对付的学员01过于安静的学员02开小会的学员03好表现的学员04反客为主的学员3、时间的失控：培训师对时间控制不准确，时间太充裕，或是时间不够。时间失控是新培训师常遇到的问题。可以说，这是一个严重的错误。4、场面的失控：本来是要做案例分析题，可是不知怎样的大家都在议论自己公司的某种做法；几个学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执了起来……这些现象都不是你本来所预计的，大家的情绪好像都开始失控了，课堂有点闹哄哄的。5、环境和设备的影响：某些设备出了故障或是室外出现了一些没有预料到的嘈杂声，干扰了你的正常讲课。如何有效学习?少习多学学习四步循环法兴趣动机成果行动Q1Q2Q3Q4学习注意力曲线(一)下课开始上课注意力学习注意力曲线(二)上课结束注意力学习曲线与保留曲线少学习次数多少学后天数多学习成效学习曲线保留曲线知识转化的三步骤做你所学学你所需教你所做快速成长人格特质与学习类型解析活跃、分享、助人、不愿听人说教，不坚持，虎头蛇尾行动型体验式教学听、视、感觉之要求，多体验，少说教，常分享。冷静、观察、思考、和谐但不表现，非表面，探索真相，抗强，自我检讨思考型启发式教学鼓励、给空间、让思考，常有新案出现因果关系、架构、逻辑、提炼、来龙去脉、机械、不吃鱼，但爱知道如何钓鱼。理论型沙盘式教学从旁协助、课程逻辑，课题研究。立即可用，会参与，依循规定指示，厌抽象，重务实，细节、方法、效率实用型互动式教学角色扮演，成就感，动手发现，理论和事实结合。题目讨论，现学现卖，热门话题！第三单元

提升公众表达技巧二:语言肢体表达三:讲师风格选型四:表达效果提升一:克服紧张情绪自我管理STEP01STEP02压力从何而来?为什么会有压力?如何克服演讲中的压力?克服紧张情绪TTT

四大怕害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果压力从何而来?紧张发生在……不足或课题来自学员或高来自发问来自与环境来自意外（学员、自己的、衣饰）来自个人的心理素质（不自信）紧张表现---搓手摸头发摸鼻子缠绕话筒线两手紧紧相握手插在口袋里结巴…不敢正视如何克服紧张情绪心态调适1展示三阶段及处理2讲师的情绪管理3克服紧张情绪5法41.心态调适相信天下没有100%的讲师;