解析在线评论有用性：多维度因素的实证剖析.docx

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2025-03-27 发布于上海
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解析在线评论有用性：多维度因素的实证剖析

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务和社交媒体平台呈现出蓬勃发展的态势，在线评论作为一种重要的用户生成内容，在消费者决策过程中扮演着举足轻重的角色。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例的80.0%。在网络购物过程中，消费者越来越依赖在线评论来获取商品或服务的相关信息，以此辅助自己做出购买决策。例如，在淘宝、京东等电商平台上，消费者在选购商品时，往往