《京东店铺诊断》课件.pptVIP

京东店铺诊断;目录;第一部分：店铺诊断概述;什么是店铺诊断？;店铺诊断的核心模块;店铺诊断的主要维度;店铺诊断的基本流程;店铺诊断的常用工具;第二部分：流量诊断;流量来源分析;关键词排名分析;商品曝光率;流量转化漏斗;流量质量评估;竞品流量对比;第三部分：转化诊断;整体转化率分析;单品转化率分析;购物车转化率;客户行为路径分析;影响转化的关键因素;转化率优化策略;第四部分：客户体验诊断;店铺综合体验分析;客户满意度调查;客户投诉分析;NPS（净推荐值）分析;重复购买率;客户留存率;第五部分：商品诊断;商品结构分析;爆款商品分析;长尾商品优化;商品定价策略;商品上新频率;商品详情页优化;第六部分：服务诊断;客服响应时间;售前咨询质量;物流配送时效;售后服务效率;退换货率分析;客户服务满意度;第七部分：营销诊断;促销活动效果分析;优惠券使用情况;营销渠道ROI分析;会员营销效果;内容营销策略评估;社交媒体营销分析;第八部分：运营效率诊断;库存周转率;订单处理效率;客服工作效率;运营成本分析;利润率分析;第九部分：诊断案例分析;案例一：流量提升诊断;案例二：转化率优化诊断;总结与行动计划