职业道德、物流管理等多领域知识考试试卷真题.docx

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职业道德、物流管理等多领域知识考试试卷真题

1.危险标志只安装于存在()危险的地方，用来表明存在危险。

A、可能发生的

B、直接

C、间接

D、突发

【正确答案】：B

2.物流行业的客户是对价格高度敏感的群体，如果沟通的成本太高，绝大部分客户会选择其他替代，此物流行业客户沟通提升途径是（）。

A、提升沟通技巧

B、主动沟通

C、边际成本降低

D、有效解决问题

【正确答案】：C

3.对客户档案信息要不断进行更新，因为客户本身的情况是在不断变化的。这体现了档案管理原则中的（）。

A、集中管理

B、动态管