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2024年辽宁社区《网格员》模拟试题（含答案）

1.网格员是指在城市社区中，负责网格化管理的基层工作人员。以下哪项不是网格员的主要职责？（）

A.负责网格内的居民信息采集和更新

B.负责网格内的安全隐患排查和整改

C.负责网格内的矛盾纠纷调解

D.负责网格内的居民文化活动组织

2.网格员在发现居民家中发生火灾时，应立即采取以下哪项措施？（）

A.立即拨打119报警

B.立即组织居民疏散

C.立即联系物业人员进行处理

D.立即向社区领导汇报

3.网格员在接到居民关于噪音扰民的投诉时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解噪音扰民的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解噪音扰民的原因

4.网格员在发现网格内有流浪乞讨人员时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.联系相关部门进行救助

B.安排流浪乞讨人员入住救助站

C.帮助流浪乞讨人员寻找家人

D.向居民了解流浪乞讨人员的身份信息

5.网格员在接到居民关于小区环境卫生问题的投诉时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解环境卫生问题的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解环境卫生问题的原因

6.网格员在发现网格内有违法建筑时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解违法建筑的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解违法建筑的原因

7.网格员在接到居民关于邻里纠纷的投诉时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解邻里纠纷的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解邻里纠纷的原因

8.网格员在发现网格内有居民患有精神疾病时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.联系相关部门进行救助

B.安排患者入住精神病院

C.帮助患者寻找家人

D.向居民了解患者的病情

9.网格员在接到居民关于小区物业服务的投诉时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解物业服务的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解物业服务的原因

10.网格员在发现网格内有居民家庭暴力问题时，应首先进行以下哪项工作？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解家庭暴力的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解家庭暴力的原因

二、多选题（每题3分，共15分）

1.网格员在开展工作时，应具备以下哪些素质？（）

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.良好的心理素质

D.较强的文字表达能力

2.网格员在发现网格内有安全隐患时，应采取以下哪些措施？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解安全隐患的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解安全隐患的原因

3.网格员在接到居民关于小区公共设施损坏的投诉时，应采取以下哪些措施？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解公共设施损坏的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解公共设施损坏的原因

4.网格员在发现网格内有居民家庭暴力问题时，应采取以下哪些措施？（）

A.赶赴现场进行调查

B.了解家庭暴力的具体情况

C.联系相关部门进行调查

D.向居民了解家庭暴力的原因

5.网格员在开展工作时，应遵守以下哪些规定？（）

A.严格执行网格化管理要求

B.积极参加社区组织的各项活动

C.主动向居民宣传政策法规

D.保持良好的工作作风

三、判断题（每题2分，共10分）

1.网格员在开展工作时，可以不遵守工作纪律。（×）

2.网格员在接到居民投诉时，可以不进行调查。（×）

3.网格员在发现网格内有安全隐患时，可以不报告上级部门。（×）

4.网格员在开展工作时，可以不与居民沟通。（×）

5.网格员在接到居民投诉时，可以不进行处理。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员在开展工作时，应如何与居民沟通？

答：网格员在开展工作时，应主动与居民沟通，了解居民的需求和意见。具体措施如下：

（1）定期走访居民，了解居民的生活状况和需求。

（2）认真倾听居民的诉求，耐心解答居民的疑问。

（3）积极宣传政策法规，提高居民的法制观念。

（4）关心居民的生活，帮助居民解决实际困难。

2.简述网格员在发现网格内有安全隐患时，应如何处理？

答：网格员在发现网格内有安全隐患时，应立即采取以下措施：

（1）赶赴现场进行调查，了解安全隐患的具体情况。

（2）联系相关部门进行调查，协助处理安全隐患。

（3）向居民宣传安全知识，提高居民的安全意识。

（4）及时向上级部门报告安全隐患，确保安全隐患得到及时处理。

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