高铁客服调度员铁路客运知识考试试卷.docxVIP

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高铁客服调度员铁路客运知识考试试卷

1.《动车组列车作业指导书》终到作业列车员旅客下车完毕，迅速对所分管车厢进行全面巡视，对电源插座、电茶炉、废物箱等隐蔽部位逐一检查，使用记录仪记录过程，查看是否有遗失物品，检查完毕及时汇报（）。

A、司机

B、随车机械师

C、乘警

D、列车长

【正确答案】：D

2.《空调列车服务质量规范》规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

A、举手礼

B、致敬礼

C、注目礼

D、立正致礼

【正确答案】：C

3.《中国国家铁路集团有限

该用户很懒，什么也没介绍

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