新媒体营销 课件 1任务一 新媒体舆情概述.pptx

新媒体营销项目六新媒体舆情管理

新媒体舆情概述1新媒体舆情分析2新媒体舆情监控与管理3目录页CONTENTSPAGE目录页

任务一新媒体舆情概述

2019任务分析在网络新媒体时代，信息传播速度大大加快，尤其是负面舆情，如果不能及时引导控制，可能会快速发酵，对品牌产生消极影响。每一位从事新媒体运营的人都深知舆情管理的重要性，必须熟悉舆情分析与管理的具体操作。任务一新媒体舆情概述

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舆情是“舆论情况”的简称，是在一定的社会空间内，民众围绕社会事件的发生、发展和变化而做出的反映和评价情况。任务一新媒体舆情概述一、新媒体舆情内涵和特点

任务一新媒体舆情概述一、新媒体舆情内涵和特点传播速度极快传播主体多元化传播内容海量化传播节点碎片化传播方式群际化传播范围广泛化传播效果扩大化

任务一新媒体舆情概述二、新媒体舆情分析的意义2019年10月27日，微博上有人爆料：知名歌手林俊杰在结束镇江演唱会后，因感冒前去镇江市第一人民医院输液，后疑似医院医务人员公开叫卖林俊杰输液后的注水包和针头。

任务一新媒体舆情概述二、新媒体舆情分析的意义镇江市第一人民医院对事件及时进行调查，并发表了处理通报，但是很多网友们却认为医院的处理有些避重就轻，并未对此次事件最大受害者林俊杰先生进行道歉。从事件热度趋势来看，医院的申明不但没有平息公众对于事件真相的探究，反而让舆论进一步扩大，上升到质疑医院的管理、医护人员的职业素养。院方处理结果通报

任务一新媒体舆情概述二、新媒体舆情分析的意义经纪公司回应与院方的公告相比，经纪公司的这份声明十分严谨，照顾到了各方的情绪，也对为公众带来不便表示了歉意，赢得了一票粉丝的认可。

任务一新媒体舆情概述二、新媒体舆情分析的意义中国日报在发布的《输液针头承载不起追星梦》微评中提到，医疗废物处置是从医必修课，这位工作人员却弃规则于不顾，已经在专业性上失分不少。其次尊重病人隐私权也是基本医疗伦理规范，明星来挂个水就被大肆宣扬，医德何在？追星没问题，追到输液针头上是大问题。

任务一新媒体舆情概述微信舆情的特点A依靠朋友圈传播深度较为明显据中国互联网络信息中心一项研究表明，微信用户对微信的使用大多停留在聊天沟通之上，其朋友圈传播具有很高的到达率和转发量。同时，微信后台可以对不同用户群体进行分组管理，细分用户群体，让发出的信息具有极强的针对性和可控性，这也大大提高了传播的精准度与效果。

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任务一新媒体舆情概述微信虽然主要是熟人圈之间的交流互动，相对封闭，不容易形成强力的舆论磁场，但是微信公众号往往会拥有庞大的粉丝，对于负面信息、突发事件的传播扩散，很容易形成大范围的扩散和曝光。微信舆情的特点A微信公众平台影响力广

任务一新媒体舆情概述随着媒体融合的不断深入，内容融合、网络融合、终端融合的趋势明显，舆论平台的交融，舆论传播格局日趋复杂，传播途径与效果大不相同，微信新社交媒体对社会舆论格局具有不可忽视的杠杆效应。微信舆情的特点A传播格局复杂化监控管理难度加大

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