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电商平台用户协议及免责条款

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

登录密码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围

本协议适用于甲方所运营的电商平台（以下简称“本平台”）提供的各项服务。乙方在使用本平台的服务时，应遵守本协议的各项规定。

本协议构成乙方与甲方之间关于使用本平台服务的完整协议，并取代双方之前的任何口头或书面协议。

2.协议的变更

甲方有权根据法律法规的要求以及业务发展的需要，对本协议进行修改。修改后的协议将在本平台上公布，乙方应定期查看。

若乙方不同意修改后的协议内容，有权停止使用本平台的服务。若乙方继续使用本平台的服务，则视为乙方同意并接受修改后的协议。

3.平台服务的概述

本平台为乙方提供一个在线购物的环境，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、售后服务等。

甲方将尽力提供稳定、可靠的服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。对于因不可抗力、系统故障等原因导致的服务中断或数据丢失，甲方不承担责任，但将尽力恢复服务并减少损失。

二、用户注册与账户管理

1.用户注册

乙方应按照本平台的注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。

乙方同意遵守本平台的用户注册规则，包括但不限于使用合法的用户名和密码，不使用他人的信息进行注册等。

乙方注册成功后，将获得一个本平台的账户，用于使用本平台的服务。

2.账户信息管理

乙方应及时更新自己的账户信息，保证信息的真实、准确、完整。

乙方不得将自己的账户信息泄露给他人，否则由此产生的一切后果由乙方自行承担。

若乙方发觉自己的账户信息被他人非法使用，应立即通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。

3.账户安全

乙方应妥善保管自己的账户密码，不得将密码告知他人或使用简单易猜的密码。

若乙方发觉自己的账户密码被盗或存在安全隐患，应立即修改密码并通知甲方。

因乙方未妥善保管账户密码导致的损失，由乙方自行承担。

三、平台规则与政策

1.交易规则

乙方在本平台上进行交易时，应遵守本平台的交易规则，包括但不限于商品价格、交易流程、支付方式等。

乙方应按照订单的约定及时支付款项，若乙方未按时支付款项，甲方有权取消订单并追究乙方的违约责任。

乙方在收到商品后，应及时确认收货，若乙方未及时确认收货，系统将在一定时间后自动确认收货。

2.评价与反馈规则

乙方有权对购买的商品和服务进行评价和反馈，但应遵守本平台的评价与反馈规则，不得发布虚假、恶意的评价和反馈。

甲方有权对乙方的评价和反馈进行审核，若发觉违规内容，有权删除或屏蔽该评价和反馈。

乙方的评价和反馈将作为其他用户购买商品和服务的参考，乙方应客观、真实地进行评价和反馈。

3.违规行为及处理

乙方在使用本平台的服务时，应遵守法律法规和本平台的规则，不得从事任何违法违规的行为。

若甲方发觉乙方存在违规行为，有权根据违规行为的严重程度，采取警告、限制账户功能、冻结账户、取消订单、终止服务等措施，并追究乙方的违约责任。

乙方对甲方的处理决定有异议的，有权向甲方提出申诉，甲方将在一定时间内进行核实和处理。

四、商品与服务

1.商品与服务的信息

甲方将尽力提供准确、详细的商品与服务信息，但不保证信息的绝对准确性和完整性。乙方在购买商品和服务前，应仔细阅读商品与服务的信息，如有疑问，应及时咨询甲方客服。

商品与服务的信息包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、功能、使用方法、注意事项等。

甲方有权根据实际情况对商品与服务的信息进行修改，但应在修改前通知乙方。

2.商品与服务的质量

甲方将尽力保证商品与服务的质量符合国家相关标准和行业规范，但不保证商品与服务的质量完全符合乙方的期望。

若乙方发觉商品与服务存在质量问题，应在收到商品后的一定时间内通知甲方，甲方将根据具体情况进行处理，包括但不限于退换货、维修等。

对于因商品与服务质量问题给乙方造成的损失，甲方将根据相关法律法规和本平台的规则进行赔偿，但赔偿金额不超过商品与服务的价款。

3.售后服务

甲方将为乙方提供售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。

乙方在享受售后服务时，应遵守本平台的售后服务规则，提供真实、准确的信息和相关凭证。

甲方将在收到乙方的售后服务申请后的一定时间内进行处理，并及时通知乙方处理结果。

五、订单与交易

1.订单的与确认

乙方在本平台上选择商品和服务后，可提交订单。订单提交后，系统将自动订单号。

甲方将在收到乙方的订单后，