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GJB质量管理体系考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.GJB质量管理体系标准的核心是（）。

A.质量手册

B.质量方针

C.质量目标

D.质量记录

答案：B

2.GJB质量管理体系的建立和实施应满足（）。

A.顾客要求

B.组织自身要求

C.法规要求

D.所有以上

答案：D

3.GJB质量管理体系中，内部审核的目的是（）。

A.确定符合性

B.确定有效性

C.确定符合性和有效性

D.确定适宜性

答案：C

4.GJB质量管理体系中，管理评审的目的是（）。

A.确定符合性

B.确定有效性

C.确定符合性和有效性

D.确定适宜性

答案：D

5.GJB质量管理体系中，持续改进应关注（）。

A.顾客满意度

B.过程效率

C.产品符合性

D.所有以上

答案：D

6.GJB质量管理体系中，风险管理的目的是什么？（）

A.识别风险

B.评估风险

C.控制风险

D.所有以上

答案：D

7.GJB质量管理体系中，顾客满意度的测量方法不包括（）。

A.顾客调查

B.顾客反馈

C.顾客投诉

D.内部检查

答案：D

8.GJB质量管理体系中，以下哪项不是组织应识别的过程？（）

A.管理过程

B.支持过程

C.产品实现过程

D.质量控制过程

答案：D

9.GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的资源？（）

A.人力资源

B.信息资源

C.基础设施

D.所有以上

答案：D

10.GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的知识？（）

A.组织知识

B.顾客知识

C.过程知识

D.所有以上

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.GJB质量管理体系中，以下哪些是质量目标的特点？（）

A.可测量

B.与质量方针一致

C.可实现

D.与组织的战略方向一致

答案：ABCD

12.GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应考虑的顾客要求？（）

A.明确要求

B.隐含要求

C.法律法规要求

D.组织自身的要求

答案：ABC

13.GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的外部环境因素？（）

A.法律法规

B.技术发展

C.市场变化

D.社会文化

答案：ABCD

14.GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的内部环境因素？（）

A.组织文化

B.资源能力

C.知识技能

D.组织结构

答案：ABCD

15.GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的利益相关方？（）

A.顾客

B.供应商

C.员工

D.社会公众

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

16.GJB质量管理体系要求组织必须建立和实施文件化的质量管理系统。（）

答案：正确

17.GJB质量管理体系允许组织根据自身情况制定质量方针和目标。（）

答案：正确

18.GJB质量管理体系要求组织必须进行内部审核和管理评审。（）

答案：正确

19.GJB质量管理体系要求组织必须对所有产品进行设计和开发。（）

答案：错误

20.GJB质量管理体系要求组织必须对所有过程进行监视和测量。（）

答案：错误

21.GJB质量管理体系要求组织必须对所有不符合项进行纠正和预防。（）

答案：正确

22.GJB质量管理体系要求组织必须对所有改进机会进行识别和实施。（）

答案：正确

23.GJB质量管理体系要求组织必须对所有顾客反馈进行记录和分析。（）

答案：正确

24.GJB质量管理体系要求组织必须对所有供应商进行评价和选择。（）

答案：正确

25.GJB质量管理体系要求组织必须对所有过程进行风险管理。（）

答案：正确

四、简答题（每题10分，共40分）

26.简述GJB质量管理体系中质量手册的作用。

答案：质量手册是描述组织质量管理体系的文件，它包括组织的质量方针、质量目标、组织结构、职责分配、过程描述、程序文件引用等内容。质量手册是组织质量管理的纲领性文件，为组织内部和外部提供质量管理体系的全面信息，是实施和维护质量管理体系的基础。

27.简述GJB质量管理体系中质量目标的制定原则。

答案：质量目标的制定应遵循以下原则：与质量方针一致；可测量；考虑顾客要求和适用的法律法规要求；在组织内部可实现；与组织的战略方向一致；持续改进。

28.简述GJB质量管理体系中内部审核的目的和范围。

答案：内部审核的目的是确定组织的质量管理体系是否符合GJB质量管理体系标准的要求，是否得到有效实施和维护，以及是否能够实现组织的质量目标。内部审核的范围应包括组织的所有过程和活动，以及与质量管理体系相关的所有部门和人员。

29.简述GJB质量管理体系中管理评审的目的和内容。

答案：管理