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酒店行业住宿服务免责协议

合同编号：__________

甲方（酒店）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（客人）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方为乙方提供住宿服务的相关事宜，明确双方的权利和义务。

本协议适用于乙方在甲方酒店的住宿期间，包括预订、入住、退房及相关服务。

2.定义和解释

“住宿服务”指甲方为乙方提供的客房住宿及相关配套服务。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

二、住宿服务内容

1.房间类型和设施

甲方将根据乙方的预订需求，为其提供相应类型的客房。客房内将配备基本的家具、电器及生活用品，具体设施以实际入住的房间为准。

甲方将尽力保证客房设施的正常运行，但如因设备老化或不可抗力等原因导致设施故障，甲方将尽快进行维修或更换。

2.服务项目和时间

甲方将为乙方提供的服务项目包括但不限于客房清洁、行李寄存、叫早服务等。具体服务项目及时间将在酒店内公示。

客房清洁服务将按照酒店规定的时间进行，乙方如需特殊清洁服务，可提前与甲方协商并支付相应费用。

三、客人的权利和义务

1.客人的权利

乙方有权享受甲方按照本协议约定提供的住宿服务及相关配套设施。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和提出建议。

乙方有权在符合甲方规定的情况下，要求变更预订或取消预订。

2.客人的义务

乙方应按照本协议的约定按时支付住宿费用及其他相关费用。

乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于客房使用规定、消防安全规定等。

乙方应爱护甲方提供的客房及相关设施，如因乙方原因造成设施损坏或物品丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、酒店的权利和义务

1.酒店的权利

甲方有权根据乙方的预订情况，合理安排客房。

甲方有权要求乙方遵守酒店的各项规章制度，对违反规定的乙方进行相应的处理。

甲方有权按照本协议的约定收取住宿费用及其他相关费用。

2.酒店的义务

甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的住宿服务及相关配套设施。

甲方应保证客房及公共区域的安全和卫生，定期进行检查和维护。

甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人隐私。

五、价格与付款

1.住宿费用

乙方的住宿费用将根据甲方的定价政策及乙方的预订房型和入住时间确定。甲方有权根据市场情况和经营需要调整价格，但应提前通知乙方。

住宿费用不包括乙方在酒店内的其他消费，如餐饮、娱乐等费用。

2.付款方式

乙方可以选择以下付款方式：[具体付款方式，如现金、信用卡、支付等]。

乙方应在入住时支付住宿押金，退房时如无其他费用产生，甲方将全额退还押金。

3.费用调整

如因甲方原因导致乙方的住宿费用需要调整，甲方应提前通知乙方，并说明调整的原因和幅度。乙方有权在接到通知后选择是否接受调整。

如因不可抗力或其他不可预见的原因导致甲方的成本增加，甲方有权适当调整住宿费用，但应向乙方提供相关证明材料。

六、预订与入住

1.预订流程

乙方可以通过以下方式进行预订：[具体预订方式，如电话、网站、第三方平台等]。

乙方在预订时应提供准确的个人信息和入住需求，包括姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、退房时间、房型等。

甲方将在收到预订信息后尽快确认，并向乙方发送预订确认信息。如甲方无法满足乙方的预订需求，将及时通知乙方并说明原因。

2.入住手续

乙方应在预订的入住时间到达酒店，并携带有效身份证件办理入住手续。

办理入住手续时，乙方应填写入住登记表，确认住宿费用及其他相关信息。

甲方将为乙方分配客房，并提供客房钥匙及相关物品。

3.取消预订和变更

乙方如需取消预订，应在规定的时间内通知甲方。取消预订的时间和费用扣除标准如下：

提前[具体天数]以上取消预订，甲方将全额退还预订费用。

提前[具体天数]至[具体天数]之间取消预订，甲方将扣除预订费用的[具体比例]。

提前[具体天数]以内取消预订，甲方将扣除预订费用的[具体比例]。

乙方如需变更预订，应在规定的时间内通知甲方。变更预订的内容包括入住时间、退房时间、房型等。甲方将根据实际情况为乙方进行变更，并告知乙方变更后的费用及其他相关信息。如因变更导致费用增加，乙方应补足差额；如因变更导致费用减少，甲方将退还差额。

七、退房与结算

1.退房时间

乙方应在规定的退房时间内办理退房手续。退房时间为[具体时间]，如需延迟退房，乙方应提前通知甲方并支付相应的费用。

如乙方未在规定时间内办理退房手续，甲方将按照超时时间收取相应的费用。

2.结算方式

乙方在办理退房手续时，甲方将根据乙方的住宿费用及其他消费情况进行结算。

乙方可以