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2024年社区《网格员》押题卷（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格员的职责不包括以下哪项？

A.收集社区信息

B.调解社区纠纷

C.组织社区文化活动

D.直接参与社区经济建设

2.在社区网格化管理中，以下哪个不属于网格员的日常工作？

A.定期走访网格内的居民

B.协助社区开展公益活动

C.管理社区公共设施

D.直接处理居民的个人事务

3.网格员在接到居民投诉后，以下哪种处理方式最为恰当？

A.立即作出判断并给予答复

B.忽略投诉，认为不属于自己的职责范围

C.认真记录投诉内容，及时上报社区领导

D.将投诉转交给其他部门处理

4.社区网格员在处理突发事件时，以下哪种态度最为重要？

A.冷静沉着，迅速应对

B.随意处置，不负责任

C.推诿责任，不积极处理

D.拖延时间，等待上级指示

5.网格员在开展社区工作时，以下哪种行为最能体现其专业素养？

A.严格遵守社区规章制度

B.熟练掌握社区网格化管理知识

C.善于与居民沟通，了解居民需求

D.过于依赖上级领导，不主动开展工作

6.社区网格员在协助社区开展工作时，以下哪种方式最能提高工作效率？

A.单独行动，独立完成工作

B.与其他网格员分工合作，共同推进工作

C.依赖上级领导，等待指令

D.随意改变工作计划，不按部就班

7.网格员在处理居民矛盾时，以下哪种方法最能有效化解矛盾？

A.坚持原则，寸步不让

B.采取强硬态度，迫使对方就范

C.充分倾听，耐心调解，寻求双方都能接受的解决方案

D.忽略矛盾，不积极处理

8.网格员在开展社区工作时，以下哪种行为最能体现其服务意识？

A.为居民提供热情、周到的服务

B.严格按照规章制度办事，不徇私情

C.对居民提出的要求置之不理

D.将居民的需求推诿给其他部门

9.社区网格员在处理突发事件时，以下哪种做法最为恰当？

A.首先确保自身安全，然后采取行动

B.没有考虑自身安全，盲目行动

C.等待上级指示，不主动处理

D.将责任推给其他部门，不承担责任

10.网格员在协助社区开展工作时，以下哪种态度最能体现其团队精神？

A.自我为中心，不关心团队利益

B.积极主动，乐于助人

C.拖延时间，不按时完成任务

D.将责任推给其他同事，不承担责任

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.社区网格员在开展社区工作时，需要具备以下哪些能力？

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.创新能力

D.法律知识

2.网格员在处理居民矛盾时，以下哪些方法最为有效？

A.充分倾听，耐心调解

B.坚持原则，寸步不让

C.采取强硬态度，迫使对方就范

D.寻求双方都能接受的解决方案

3.社区网格员在协助社区开展工作时，以下哪些行为最能体现其服务意识？

A.为居民提供热情、周到的服务

B.严格按照规章制度办事，不徇私情

C.对居民提出的要求置之不理

D.将居民的需求放在首位

4.网格员在处理突发事件时，以下哪些做法最为恰当？

A.首先确保自身安全，然后采取行动

B.没有考虑自身安全，盲目行动

C.等待上级指示，不主动处理

D.将责任推给其他部门，不承担责任

5.社区网格员在协助社区开展工作时，以下哪些态度最能体现其团队精神？

A.自我为中心，不关心团队利益

B.积极主动，乐于助人

C.拖延时间，不按时完成任务

D.将责任推给其他同事，不承担责任

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员在处理居民矛盾时，应坚持原则，寸步不让。（）

2.网格员在协助社区开展工作时，可以随意改变工作计划，不按部就班。（）

3.社区网格员在处理突发事件时，应先确保自身安全，然后采取行动。（）

4.网格员在协助社区开展工作时，可以将责任推给其他同事，不承担责任。（）

5.社区网格员在开展社区工作时，应将居民的需求放在首位。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述社区网格员在处理居民矛盾时应遵循的原则。

2.简述社区网格员在协助社区开展工作时，应具备哪些能力。

3.简述社区网格员在处理突发事件时应注意的事项。

4.简述社区网格员在开展社区工作时，应如何体现服务意识。

五、论述题（10分）

论述社区网格员在社区治理中的重要作用。

答案：

一