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2024年社区《网格员》真题汇编（含答案）

一、单选题

1.社区网格员的主要职责是：

A.管理社区内的小区、楼栋、单元

B.负责社区内的环境卫生、绿化工作

C.负责社区内的安全防范、治安管理

D.以上都是

答案：D

2.社区网格员在开展工作时，应遵循的原则是：

A.以居民为中心

B.以法治为依据

C.以民主为手段

D.以上都是

答案：D

3.社区网格员在接到居民反映的问题后，应在多长时间内给予回复？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

答案：A

4.社区网格员在处理突发事件时，应采取的措施是：

A.及时上报，协助相关部门处理

B.单独处理，避免影响其他居民

C.等待上级指示

D.不予理睬

答案：A

5.社区网格员在开展工作时，应具备的基本素质是：

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公正廉洁

D.以上都是

答案：D

二、多选题

1.社区网格员在开展工作时，应关注以下哪些方面？

A.居民生活需求

B.社区治安状况

C.社区环境卫生

D.社区文化建设

答案：ABCD

2.社区网格员在处理居民反映的问题时，应做到以下哪些？

A.及时了解情况

B.做好记录

C.协助相关部门解决问题

D.向居民反馈处理结果

答案：ABCD

3.社区网格员在开展工作时，应具备以下哪些能力？

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.分析判断能力

D.创新思维能力

答案：ABCD

4.社区网格员在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？

A.及时上报

B.协助相关部门处理

C.做好现场勘查

D.向居民做好解释工作

答案：ABCD

5.社区网格员在开展工作时，应遵循以下哪些原则？

A.以居民为中心

B.以法治为依据

C.以民主为手段

D.以公开为原则

答案：ABCD

三、判断题

1.社区网格员在开展工作时，可以不遵守国家法律法规。（×）

2.社区网格员在处理居民反映的问题时，可以不听取居民意见。（×）

3.社区网格员在处理突发事件时，可以不协助相关部门处理。（×）

4.社区网格员在开展工作时，可以不关注居民生活需求。（×）

5.社区网格员在处理居民反映的问题时，可以不向居民反馈处理结果。（×）

四、简答题

1.简述社区网格员在开展工作时，应遵循的原则。

答：社区网格员在开展工作时，应遵循以下原则：

（1）以居民为中心，关注居民生活需求；

（2）以法治为依据，依法依规开展工作；

（3）以民主为手段，充分调动居民参与社区治理的积极性；

（4）以公开为原则，及时向居民公开工作情况。

2.简述社区网格员在处理居民反映的问题时，应做到的几点。

答：社区网格员在处理居民反映的问题时，应做到以下几点：

（1）及时了解情况，做好记录；

（2）协助相关部门解决问题；

（3）向居民反馈处理结果；

（4）做好解释工作，消除居民疑虑。

3.简述社区网格员在处理突发事件时，应采取的措施。

答：社区网格员在处理突发事件时，应采取以下措施：

（1）及时上报，协助相关部门处理；

（2）做好现场勘查，了解事件原因；

（3）向居民做好解释工作，稳定居民情绪；

（4）协助相关部门做好善后工作。

4.简述社区网格员在开展工作时，应具备的基本素质。

答：社区网格员在开展工作时，应具备以下基本素质：

（1）爱岗敬业，热爱社区工作；

（2）诚实守信，为人正直；

（3）公正廉洁，严守职业道德；

（4）具有良好的沟通协调能力、组织管理能力、分析判断能力和创新思维能力。