2024年社区《网格员》考前冲刺卷及答案.docxVIP

2024年社区《网格员》考前冲刺卷及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.负责社区网格内的居民信息采集和更新

B.协助社区开展文化活动

C.负责社区治安巡逻

D.直接参与社区经济建设

2.以下哪项不属于社区网格员的工作内容？

A.协助处理居民纠纷

B.开展社区环境卫生整治

C.负责社区绿化养护

D.直接负责社区党建工作

3.社区网格员在开展工作时，应遵循以下哪项原则？

A.以居民需求为导向

B.强调政府主导

C.以行政命令为主

D.以自我为中心

4.社区网格员在处理居民投诉时，应做到以下哪项？

A.忽视居民投诉，不予理睬

B.对居民投诉置之不理，不予回复

C.对居民投诉认真听取，及时处理

D.对居民投诉敷衍了事，不予解决

5.社区网格员在开展社区服务时，应注重以下哪项？

A.服务形式单一，缺乏创新

B.服务内容不丰富，缺乏针对性

C.服务质量不高，缺乏居民满意度

D.服务内容丰富，形式多样，注重居民满意度

6.社区网格员在开展社区工作时，应具备以下哪项能力？

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.管理能力

D.以上都是

7.社区网格员在处理突发事件时，应做到以下哪项？

A.等待上级指示，不主动采取措施

B.按照常规程序处理，不灵活应变

C.及时采取有效措施，妥善处理突发事件

D.拖延处理，导致事态扩大

8.社区网格员在开展社区工作时，应注重以下哪项？

A.重视物质投入，忽视人文关怀

B.重视政府投入，忽视居民参与

C.重视居民需求，注重人文关怀

D.重视政府支持，忽视居民反馈

9.社区网格员在开展社区工作时，应具备以下哪项素质？

A.忠诚党的事业，全心全意为人民服务

B.具有较强的法律意识，遵守国家法律法规

C.具有良好的职业道德，廉洁自律

D.以上都是

10.社区网格员在开展社区工作时，应注重以下哪项？

A.重视社区经济发展，忽视居民生活需求

B.重视居民生活需求，忽视社区经济发展

C.重视社区经济发展与居民生活需求相结合

D.重视政府投入，忽视居民需求

二、多选题（每题3分，共15分）

1.社区网格员在开展社区工作时，应具备以下哪些能力？

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.创新能力

D.管理能力

2.社区网格员在处理居民投诉时，应做到以下哪些？

A.认真听取居民投诉

B.及时处理居民投诉

C.向居民解释处理结果

D.向上级汇报投诉情况

3.社区网格员在开展社区工作时，应注重以下哪些方面？

A.服务质量

B.服务效率

C.服务内容

D.服务态度

4.社区网格员在处理突发事件时，应具备以下哪些素质？

A.冷静应对

B.灵活应变

C.责任心强

D.团队协作精神

5.社区网格员在开展社区工作时，应遵循以下哪些原则？

A.以居民需求为导向

B.强调政府主导

C.以行政命令为主

D.以自我为中心

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员在开展社区工作时，可以不遵守国家法律法规。（）

2.社区网格员在处理居民投诉时，可以置之不理。（）

3.社区网格员在开展社区工作时，可以忽视居民需求。（）

4.社区网格员在处理突发事件时，可以拖延处理。（）

5.社区网格员在开展社区工作时，可以不注重服务质量。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述社区网格员在开展社区工作时，应遵循的原则。

2.简述社区网格员在处理居民投诉时，应做到的几点。

3.简述社区网格员在处理突发事件时，应具备的素质。

4.简述社区网格员在开展社区工作时，应具备的能力。

五、论述题（10分）

论述社区网格员在新时代社区治理中的重要作用。

答案：

一、单选题

1.D

2.D

3.A

4.C

5.D

6.D

7.C

8.C

9.D

10.C

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

四、简答题

1.社区网格员在开展社区工作时，应遵循以下原则：

（1）以居民需求为导向；

（2）强调政府主导，发挥社区自治作用；

（3）注重服务质量，提高居民满意度；

（4）注重团队协作，形成工作合力。

2.社区网格员在处理居民投诉时，应做到：

（1）认真听取居民投诉；

（2）及时处理居民投诉；

（3）向居民解释处理结果；

（4）向上级汇报投诉情况。

3.社区网格员在处理突发事件时，应具备以下素质：

（1）冷静应对；

（2）灵活应变；

（3）责任心强；

（4）团队协作精神。

4.社区网格员在开展