老年呼叫系统平台方案.docVIP

深圳市安防集团股份有限公司

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老年呼叫系统方案

深圳安防集团股份有限公司中国技防事业中心

ShenzhenSecurityGroupCo.,Ltd

一、项目背景

目前，中国60岁以上老年人口为1.69亿，预计到2015年，60岁及以上的老年人口将超过2亿人，到2055年，60岁及以上的老年人口将达到峰值，届时老年人口将达到4.4亿。

这一庞大的老年群体的安全保障和生活服务问题将成为社区居家养老的重点，“社区数字化养老服务系统”的开发和应用，还将推动物联网在老年服务领域的快速发展。

二、项目必要性

“社区数字化养老服务系统”由社区公共服务信息系统（服务网络、呼叫中心）、社区综合管理信息系统（三级系统平台）、智能终端通讯产品（一键通呼叫器、固定电话、视频传输警情终端、老年手机等）组成。

该系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。

三、老年呼叫中心介绍及价格

1、何为老年呼叫中心？

现代化的联网报警中心由计算机接警软件、接警服务器、计算机接警语音卡以及显示器、音箱、接警电话组成，形成一套完整的联网报警平台，用于接收处理、储存报警信息、报警记录。在客户发送报警报电话到物业管理中心时，管理中心电脑会第一时间弹出客户家里的情细地址，管理人员可以第一时间确认警情，制定合理出警方案，远程异地保存现场证据。

一般的呼叫中心分成三部分：

语音卡：

通信接口就是日常使用的电话线。通常有4线、8线和16线3种，采取模块化结构，可同时接纳内线、外线、音控、录音、放音、搭线等模块，各模块线数比例可调。其主要功能是通过信令检测和控制摘挂机方式，一卡提供录放音、收

五、终端产品使用场合和配置

1、老年人专用产品参考配置：双键紧急报警主机，单键或双键紧急按钮

2、老年呼叫系统产品参考价格如下：

SA-1168-HJT1-2

●需要外接电源工作,但是无内置锂电池，可接外设配件工作

●主机上直接有按钮，在紧急状态下按求助键，系统自动拨打电话,可联网平台,可以循环拨打6组紧急求救电话,带监听

●可以根据需要，随意设定需要拨打的电话

●自动求助优先连接，工作状态指示

●两个指示灯指示电源和拨号状态

●如加锂电，则加23元，下同，不再赘述

●红键和绿键也可以根据客户要求定制功能（下同，不再赘述）

出厂标准配置：主机1+电话线1+普通电源1

SA-1168-HJT1-1

●不需外接电源，电话线直接供电，不能接外设配件，不需锂电

●主机上直接有按钮，在紧急状态下按求助键，系统自动拨打电话,可联网平台,可以循环拨打6组紧急求救电话,带监听

●可以根据需要，随意设定需要拨打的电话

●自动求助优先连接，工作状态指示

●两个指示灯指示电源和拨号状态

●主机自带语音操作提示，功能也更加强大

出厂标准配置：主机1+电话线1

SA-1168-HJT2

●无线求助功能●现场监听功能，可以通过通讯工具对现场进行监听●可以循环拨打6组紧急求救电话●自动求助优先连接，电话线通断状态指示●内置警号，音量可调，警情发生时，现场启动警号●单独布撤防功能，可以针对某一个配件，进行单独的布防和撤防，如不用遥控器，可以做成强制性布防状态●可连接多个紧急呼救器，搭配接警中心●内置锂电，市电断后，正常工作●搭配接警中心使用，可以弹出老人病例以及目前状态●呼救中心可以显示是哪个老人呼救●主机为强制性的布防状态，只要通电，就在工作

出厂标准配置：主机1+电话线1+电源1+锂电1

SA-1168-HJT8

●分体式紧急报警，搭配老年电话使用●专设人物照片大按键便于记忆和操作●无线遥控求助●电话线通、断状态检测●分体报警主机电话线供电。●搭配接警中心使用，可以弹出老人病例以及目前状态●分个人区显示警情，紧急呼救中心可以显示是哪个老人呼救●主机为强制性的布防状态，只要通电，就在工作

出厂配置：主机1+紧急报警主机1+电话线2+电源1+床头壁装单键紧急按钮1+挂绳1+双键紧急按钮1

SA-1168-HJT4

●免提对讲求助●专设人物照片大按键便于记忆和操作●优先接驳呼救电话，可抢线拨号●有线、无线遥控求助●电话线通、断状态检测●内置电池低电报告●主机可以设为强制性的布防状态，只要通电，就在工作●如要锂电池，加23元。

出厂配置：主机1+电话线1+电源1+双键紧急按钮1+挂绳1

SA-1