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2024年社区《网格员》模拟训练及答案

一、单选题

1.社区网格员的主要职责是？

A.负责社区环境卫生

B.负责社区治安巡逻

C.负责社区网格化管理

D.负责社区文化活动

答案：C

2.社区网格员在发现安全隐患时，应采取以下哪种措施？

A.立即上报上级部门

B.私下处理，不告知他人

C.等待上级部门通知

D.忽略，不采取任何措施

答案：A

3.社区网格员在走访居民时，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动与居民打招呼

B.认真倾听居民意见

C.对居民问题置之不理

D.尊重居民隐私

答案：C

4.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪种方法最有效？

A.强制调解

B.忽略不处理

C.公正、公平、公开调解

D.偏袒一方

答案：C

5.社区网格员在开展社区工作时，以下哪种态度最有利于工作推进？

A.自我感觉良好，不需要他人帮助

B.认真负责，积极向上

C.消极怠工，应付了事

D.拉帮结派，排斥他人

答案：B

二、多选题

1.社区网格员在走访居民时，应关注以下哪些方面？

A.居民生活状况

B.居民意见建议

C.居民安全隐患

D.居民矛盾纠纷

答案：ABCD

2.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪些措施是必要的？

A.了解纠纷原因

B.公正、公平、公开调解

C.做好记录，及时上报

D.采取强制措施

答案：ABC

3.社区网格员在开展社区工作时，以下哪些行为是不恰当的？

A.对居民态度恶劣

B.拖延工作进度

C.拒不执行上级指示

D.私自接受居民馈赠

答案：ABCD

4.社区网格员在发现安全隐患时，以下哪些措施是必要的？

A.立即上报上级部门

B.采取措施排除隐患

C.做好记录，及时上报

D.忽略，不采取任何措施

答案：ABC

5.社区网格员在开展社区工作时，以下哪些素质是必备的？

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.良好的心理素质

D.较高的业务水平

答案：ABCD

三、判断题

1.社区网格员在走访居民时，可以随意进入居民家中。（×）

2.社区网格员在处理居民纠纷时，可以偏袒一方。（×）

3.社区网格员在发现安全隐患时，可以置之不理。（×）

4.社区网格员在开展社区工作时，可以接受居民馈赠。（×）

5.社区网格员在走访居民时，应尊重居民隐私。（√）

四、简答题

1.简述社区网格员在走访居民时应注意的事项。

答：社区网格员在走访居民时应注意以下事项：

（1）主动与居民打招呼，营造亲切氛围；

（2）认真倾听居民意见，了解居民需求；

（3）关注居民生活状况，发现安全隐患；

（4）尊重居民隐私，不泄露个人信息；

（5）做好记录，及时上报上级部门。

2.简述社区网格员在处理居民纠纷时应遵循的原则。

答：社区网格员在处理居民纠纷时应遵循以下原则：

（1）公正、公平、公开；

（2）尊重事实，依法依规；

（3）耐心倾听，耐心调解；

（4）做好记录，及时上报；

（5）维护社区和谐稳定。

3.简述社区网格员在发现安全隐患时应采取的措施。

答：社区网格员在发现安全隐患时应采取以下措施：

（1）立即上报上级部门；

（2）采取措施排除隐患；

（3）做好记录，及时上报；

（4）提醒居民注意安全；

（5）加强安全宣传教育。

4.简述社区网格员在开展社区工作时，应具备哪些素质。

答：社区网格员在开展社区工作时，应具备以下素质：

（1）良好的沟通能力；

（2）较强的组织协调能力；

（3）良好的心理素质；

（4）较高的业务水平；

（5）较强的责任心和使命感。