店面经理培训.pptx

龙王科技;课程内容;课程目标;管理基本概念;管理的五大要素可分为：

人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、作业方法(Method)、作业环境(Environment)。这些统称为4M1E。

管理目标最根本的可概括为:

提升品质(Quality)、降低成本(Costing)、确保交货(Deadline)确保人身安全(Safety)、提高士气(Morale)等五点,即QCDSM。

?店面经理只有在明确目标和运用方法恰当的前提下,管理才会有好的结果产生;1、提升品质

?经常检验各项工作执行流程，预防不良发生；

?定时分析评定员工成绩，提高员工工作积极性；

?不断总结经营成果、增强培训内容，提高整体团队

素质。

2、降低成本

?减少不必要的经营花销、定时查验各种耗材实际使

用状况，有详细的文本纪录；

?各种策划与活动、经营方案的执行必须和总部进行

工作讨论，达成一致后方可执行；

?杜绝滥用企业资源及出现场面内的浪费行为.

?杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为.;3、保证顾客的满意度

?提前做好顾客上机的各种调查表，根据顾客的需

要、附近网吧竞争，搞活每次店活动的内容。

?确保有关能保证顾客满意上网的上机因素，全部

到位。

?在执行的结束后，不断的询问顾客和第一线员工

4、保护企业资源

?强调网吧安全经营制度,责任安排到个人；

?定时认真检查安全隐患，预防胜于抢险；

?发生事故,第一时间內组织抢救,并向上司报告；

?照明、气味、防火、线路经常按要求检查；;5、提高员工积极性

?制定奖惩鲜明的制度,鼓励提合理化

建议.

?以身作则,率先示范,发挥领导效应.

?关心下属身心健康,维持良好的人际

关系.

?鼓励下属自修求上进,相互学习,并适

时奖励.

;“没有不好的军队,只有不好的将领”---拿破仑;达成职责的必要条件;店面经理立场与职能;如何辅佐上司;;店面经理应革除的缺点;店面经理与一般员工之差别;管理五大职能基本要素;店面经理必要工作;如何实施现场管理;成功领???的第一步:;成功领导的第二步;表扬的方法

当发现员工做了正确的事情时,公开场合表扬并且可把手放在他的肩上,或者用一种较友好的方式,简短的和他见一见面,让员工知道你是真心地关心他,希望他获得成功即使是简短的接触,也可使他知道你是和他在一起的,分享到你因为他的工作而具有的满意和高兴;一分钟批评的七大原则;激励部下的三十个具体的方法;;;谢谢大家共同的学习

希望我们能通过执行

见成效;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:14:1000:14:1000:1410/11/202012:14:10AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:14:1000:14Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:14:1000:14:1000:14Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:14:1000:14:10October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:14:10上午00:14:1010月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:14上午10月-2000:14October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/110:14:1000:14:1011October2020

17、一