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旅游酒店业客户满意度调研表
序号
调研项目
评分标准
客户评分
评价意见
1
服务态度
2
房间卫生
3
设施设备
4
餐饮质量
5
价格合理性
6
周边环境
7
交通便利性
8
员工专业性
9
住宿舒适度
10
总体满意度
表格说明：
本表用于收集旅游酒店业客户满意度数据。
评分标准：15分，1分为非常不满意，5分为非常满意。
客户评分：请根据实际感受进行评分。
评价意见：请对所评价项目进行简要描述。
请认真填写，以便我们更好地了解客户需求，提升服务质量。
序号
调研维度
评分标准
客户评价
改进建议
1
服务态度
15分（5分最高）
2
卫生状况
15分（5分最高）
3
设施维护
15分（5分最高）
4
餐饮质量
15分（5分最高）
5
客房舒适
15分（5分最高）
6
位置便利
15分（5分最高）
7
周边设施
15分（5分最高）
8
价格感知
15分（5分最高）
9
个性化服务
15分（5分最高）
10
综合满意度
15分（5分最高）
表格说明：
本调研表旨在收集客户对旅游酒店业的满意度。
每个维度均有5分制评分，5分为最优，1分为最差。
客户评价栏请填写对应维度的具体评价。
改进建议栏欢迎提出您认为可以改进的地方，以便我们持续提升服务品质。
序号
调研项目
评价标准
评分
具体评价
1
入住体验
2
房间整洁
3
设施满意度
4
客服效率
5
餐饮质量
6
价格合理性
7
周边环境
8
交通便利性
9
安全感
10
总体印象
表格说明：
评价标准：5分表示非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意。
评分：在对应的格中填写对应的分数。
具体评价：在此栏提供对评分项目的具体反馈和建议。留白部分供客户详细描述满意或不满的原因。
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