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物业管理目标设定与执行策略
目录
物业管理目标设定与执行策略（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、物业管理目标概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
物业管理定义及重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
物业管理目标设定原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1可持续性发展原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2业主满意度原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3法律法规遵循原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
二、物业管理目标设定步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
市场调研与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
明确管理范围及对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
制定具体管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1物业服务目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.2安全管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.3环境管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
三、物业管理执行策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
团队建设与人才培养策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.1加强团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.2人才培养与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
物业服务优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1提升服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2创新服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
安全管理与风险控制策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.1完善安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2风险识别与应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
四、物业管理目标执行与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
目标执行计划制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
目标执行过程监控与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
物业管理目标设定与执行策略（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
一、物业管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
物业管理定义与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
物业管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
物业管理的现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
二、物业管理目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
制定物业管理目标的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
1.1科学性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
1.2实用性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
1.3前瞻性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
物业管理目标的层次．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
2.1战略层面目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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