中层主管的管理技能.pptVIP

中层经理、主管应具备的能力01中层经理、主管注意培养的基本能力：02技术能力：专业技术03人际沟通能力：内部沟通04外部沟通05概念能力：逻辑推理、分析判断、总揽全局、06处理复杂问题的能力。07政治能力：强化权力，巩固权力基础，在组织中08确定正确联系的能力。09怎样发展自己的能力，提高个人素质？1科维：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。2自觉培养做人做事的习惯：3例如：乐观向上的思想4凡事都尽力完成的精神5面对挫折、挑战的态度6有热情、事业心、敬业精神7主动、积极8不同观念、不同视角9计划与控制；组织；激励与领导四、成功主管的工作技能工作计划：为实现组织的目标、任务，制定的未来行动方案的总称。讨论：计划类型；计划过程；计划方法：甘特图；网络计划图；滚动计划1.计划与控制目标管理：强调通过目标来进行管理。1目标管理应置于组织管理的中心地位，成为经营管理活动中的一项强有力的中心原则。2目标管理过程：目标确定；3目标贯彻；4目标考核。5强调以目标为中心的管理6目标管理本质强调目标体系为基础的系统管理7强调以人为中心的主动管理801目标管理过程：02目标确定目标贯彻目标考评03目标确定：明确组织、部门、个人的工作目标（年、月）04方法：上下级共同协商05目标贯彻：依靠自我控制、自我调节为核心的目标保证06体系07方法：下级主动管理，上级指导督促、协助支持08目标考评：对完成任务、实现目标的考核评估09目的：总结经验，吸取教训目标管理的认识误区视目标管理为指标管理上级向下级下达目标要求认为目标管理是科学管理的组成部分认为目标管理仅是一种考评的依据目标的对立与统一组织目标：组织（企业）在未来一定时期内要达到的目的特点：差异性；多元性；层次性；时间性作用：组织决策的依据；组织效率评价的依据；组织内部考核的依据；激励作用个人目标：员工个人未来一定时期内要实现的目的例：收入期望值；个人成长；满足兴趣爱好讨论:组织目标与个人目标的冲突组织目标与个人目标的协调统一目标管理的实施要点目标明确化员工参与时间限制绩效反馈控制：计划的执行情况的检查与纠偏过程。控制的作用:环境的不确定性；组织活动的复杂性；管理失误不可避免；员工行为的变化性。控制的前提：一个科学合理的计划；专司控制职能的机构；有信息反馈的渠道。控制的原则：重点性；及时性；经济性；灵活性。控制过程：1.限定需要控制的范围2.识别测量的特性3.建立标准4.收集实际工作信息5.衡量工作绩效6.无偏差(小）：继续执行7.有偏差（大）：分析问题根源，采取纠偏措施。讨论：控制类型控制方式：时间；工作量；质量；安全；费用；合同。组织变革组织协调组织管理内容组织协调中层经理业务交流与评估组织设计人员配备组织管理：通过设计，维持组织内的结构和相互关系，使人们更有效地协调工作，去实现组织目标的活动过程。组织：为实现某种目标，由具有合作意愿的人群组成的职位、职务结构。组织（人员配备、绩效评估）绩效考核：对员工完成本身职责范围内各项工作任务程度与效果的定期考查与评价绩效考核的目的是为了提高绩效。其他作用：为组织管理的人力资源管理决策提供依据为组织建立奖惩系统提供依据为员工提供反馈信息，有利于个人事业发展可帮助管理层为员工安排培训有利于发现组织中存在的问题讨论01企业绩效考核中易犯错误：02仅靠员工的主管（直接领导）给员工评价03考核的片面性（指标单一，范围狭窄）04考核标准不科学（少、漏、重复、交叉）05主观代替客观，凭少数人喜好，未反映实情06考核与奖惩不兑现，形式主义07考核把主管摆在评判员的位置，结果不进行上下交流08绩效考核的工作标准制定方法：以工作群体的任务、产量、工作量为标准以特定个人的绩效为标准以时间研究方法制定标准以专家意见为基础的标准举例：业务量、价值量考核重大事故考核，安全性考核行为基准的考核[注]制定标准是尽量定量化，并将定性转为定量指标