责任护士以病人为中心优质护理服务.ppt

APN排班（不断完善，按需连续为原则）按层级使用护理人才，实行三级质控模式，按分层级管床责任到人，管床护士做好一级的自查质控，带班组长指导检查做好二级质控，护长全面检查做好三级质控。转变观念执行新的工作模式人人对质量负责第20页，共63页，星期日，2025年，2月5日适应排班方式的改变护士职责明确责任心增强学习欲望增强来新病人就看书医生开新药就学习要求：应该这样

俺平时就是这样做的第21页，共63页，星期日，2025年，2月5日A：08:00～16:00P：16:00～23:00N：23:00～08:00责：07:30～12:0014:30～18:00ＡＰＮ排班总体思路：没缝了病人安全了第22页，共63页，星期日，2025年，2月5日误区一：非扁平，大懒差小懒误区二，分工高低贵贱责任护士责任护士病人病人病人病人生活护理基础护理专科护理助理护士或护理员责任护士责任组长责任组长责任护士第23页，共63页，星期日，2025年，2月5日A：负责分管患者的治疗和护理，晨间护理、配药、换液体、协助患者进午餐。P：负责所分管患者的治疗和护理工作，协助患者进晚餐、晚间护理。N：患者夜间所有的治疗和护理。责：负责所分管患者的治疗和护理工作，组长、副组长职责兼处理。各班职责分工明确更要团结协作第24页，共63页，星期日，2025年，2月5日护士忙不过来护士长可派护理员帮助注册护士要单独护理病人注册护士对病人是整体护理，而不是给其他注册护士打下手人力资源管理需要改革：要从静态到动态管理护理人力人力配置符合临床需要以病人病情需要为原则以病区实际工作量为原则真正包病人的责任护士护理人力资源管理

我的病人我负责第25页，共63页，星期日，2025年，2月5日是为一个共同目标而奋斗的集体；是能够以十当一，而不是以一当十的组合；需要培育坦诚、促成共识、彼此合作、融合依赖。制订完善的制度、流程、指引，新的排班方式的岗位职责，严格跟进岗位职责落实情况建立高效协作的护理团队第26页，共63页，星期日，2025年，2月5日明确绩效管理建立激励机制分配依据，按照工作岗位、工作量、满意度等要素进行分配。按照工作岗位、年资、班次、出勤天数和工作质量等要素进行分配。绩效=工效绩效+岗位绩效+班次绩效。第27页，共63页，星期日，2025年，2月5日明确绩效管理建立激励机制临床护理人员绩效考核权重比例：岗位积分：是否直接服务病人分为责任岗位、辅助岗位。班次积分：晚夜班、小夜班、节假日、白班、休息。工效积分：护士长全面评价、病人满意度、护士间评价。年资系数：护士的工龄、职称。第28页，共63页，星期日，2025年，2月5日*临床护理人员的

工效积分权重比例职称绩效岗位绩效60%满意度10%工作班次工作项目50%40%？10%20%业务能力第29页，共63页，星期日，2025年，2月5日*1、关于无陪护，不是全部请出去，而是陪而不护，也不是不管，而是用满意周到的服务让家属放心离开。2、关于分层使用，不是越多越优，而是各层均管病人，变小组为个人，强化基础护理责任制，缩短护理服务半径。3、关于基础护理，强化专业照护，而非简单替代和包揽。按照病人病情、分级护理公示内容及病人自理能力提供服务，尊重病人的文化、心理需要等。探讨的问题第30页，共63页，星期日，2025年，2月5日*护理（专业照护）由哪些组成基础护理：弱依赖家属做病情观察：弱不及时，看不出问题专科护理：弱比较表浅用药护理：弱心里护理：弱康复锻炼：弱生活护理：弱专业照护第31页，共63页，星期日，2025年，2月5日是由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理。其特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。即病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。责任制护理第32页，共63页，星期日，2025年，2月5日优质护理主题夯实基础护理

提供满意服务第33页，共63页，星期日，2025年，2月5日对一位患者都要实施护理措施？一：入院护理:二晨间护理三晚间护理四饮食护理五排泄护理六卧位护理七舒适护理八术前护理九术后护理十患者