电话营销培训电话营销培训.pptx

电话营销培训;总纲;第一篇：电话沟通6个环节;电话沟通者的形象;沟通者的形象训练;强化语录;第一步——准备;准备--------外部准备;准备------心理准备;准备------资料准备;第二步——策划;策划------策划目标;策划-------策划开场白;第三步——倾听;倾听---优秀倾听者具备的素质;倾听----倾听障碍;倾听-----克服障碍;读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？”;第四步——推介;推介--------推介提问;推介----推介步骤;第五步——处理异议;处理异议---拒绝;处理异议-----处理要点;第六步——达成;达成--达成目的;达成-话术;达成----达成要点;第七步——总结;第二篇：电话中如何应对不同风格的客户;专家型客户;虚心型客户;胆小型客户;理智型客户;不满型客户;分析型客户;威胁型客户;30秒钟内清楚地让客户知道3件事;开场白一：直截了当开场法

;开场白二：同类借故开场法

;开场白三：他人引荐开场法

;开场白四：自报家门开场法

;开场白五：故意找茬开场法

;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Thursday,October15,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:49:1700:49:1700:4910/15/202012:49:17AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:49:1700:49Oct-2015-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:49:1700:49:1700:49Thursday,October15,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:49:1700:49:17October15,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。15十月202012:49:17上午00:49:1710月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:49上午10月-2000:49October15,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/150:49:1700:49:1715October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:49:17上午12:49上午00:49:1710月-20