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?制定调查计划?制定收集资料的策略?选择调查方法?收集信息?分析数据?形成研查报告?确定目标与范围企业客户信用信息调查的过程信息不对称是信用风险产生的基础，对企业信用风险的管理，在很大程度上取决于企业信用信息的质量（包括真实性、全面性、时效性）。企业信用风险的信息来源社会征信机构能够提供20多种企业资信调查类报告产品，其主要征信产品种类如下：?后续报告。后续报告是普通版企业资信调查报告的后续跟踪报告。根据征信数据库的数据更新频率和财务报表的上报次数，对于发达国家的调查对象，每三个月提供一次后续报告。后报告服务的有效期为一年。?企业资信深度调查报告。报告更深入地对被调查对象进行调查，主要在资产、较长历史阶段中政府对被调查对象的批示和授权、土地使用权、经济纠纷、人事变动、财务分析、供应商调查等方面进行详细调查，深度调查报告主要用于企业并购、法律诉讼、企业拍卖、抢夺大客户、重大项目的合作等目的。?普通版企业资信调查报告。这种报告的主要内容包括：企业发展史简介、业务范围、员工人数、付款记录、公共记录、财务状况、进出口、主要经营者履历等信用记录，以及征信公司对被调查企业给出的资信级别和风险指数。?企业基本信息。这是一种最简捷形式的企业资信调查报告。提供企业的背景信息，以工商注册信息为主。?专项问题调查报告。是针对用户需要的信用项目进行调查，对于特别需要给予服务。国外企业征信报告的种类（一）?行业状况调查报告。又称行业信息分析报告，这种报告根据对本行业典型企业群的比较分析，提供被调查行业的一些平均值。通常报告的种类分国际同行分析、国内同行分析、综合分析等几种。从报告的主要内容来看，内容包括行业的有关新政策、行业发展趋势、企业竞争对手的财务技术指标等。04?付款分析报告。所提供的信息是被调查企业的供应商对被调查客户企业付款行为的评价。05?风险指数报告。征信公司的风险指数有专门针对中国市场开发的产品，并作为单独一种报告产品推向市场，帮助识别那些信用值较低的公司。风险指数是对被调查企业的过去12个月付款记录、最近财务信息、诉讼记录等信息进行量化分析的结果。它帮助企业迅速评估被调查企业相对于其他企业的风险，并预测企业的技术性破产。01?国际供应商评价报告。这种报告提供的信息包括：供应商的财务实力、财务状况的长期稳定性、供应商的国际融资能力、供应商的销货折扣等。03?企业家族调查报告。分析被调查企业的母公司和子公司、母公司和分公司、公司的投资结构或参股的其他公司之间的关系。02国外企业征信报告的种类（二）国际常规商业资信报告的内容确认客户合法身份?企业法人营业执照的内容?相关证明合法身份的资料?识别营业执照的注意事项企业客户信用信息的管理?客户信用档案的内容?客户信用档案的建立?客户信用档案的作用?管理客户信用档案的方法管理客户信用档案企业客户信用信息的管理?客户信用信息的内容?客户信用信息的调查收集方法?客户信用信息的来源?客户信用信息的审核处理方法收集并处理客户信用信息企业客户信用信息的管理01?建立客户信用管理信息系统的目的02?客户信用管理信息系统的功能03?建立客户信用管理信息系统的方法建立客户信用管理电子化系统企业客户信用信息的管理?分析客户信用状况的目的、内容和工作流程?建立信用分析评价体系?根据五C要素评价客户信用?信用分析模型企业客户信用状况分析管理目的分析客户的信用状况，目的是企业能够对客户的信用信息进行整理和综合，形成客户的资信评级结果和客户的风险指数，它是一种程序化的调查评估方法，通过分析和评估客户的潜在信用风险，为客户授信、提供借款额度等活动提供决策等依据。企业可以使用信用分析模型来进行信用分析及做出授信决策，用以确定客户的信用等级和风险程度，作为信用决策的依据。0102企业客户信用状况分析企业客户信用状况分析管理内容分析客户信用状况主要包括以下内容：?根据五C要素评价客户信用。五C理论是企业信用分析理论的基础，虽然现在对企业进行信用分析已经有了各种不同的方法，但各种方法所依赖的理论基础仍然是传统的五C理论。?建立信用分析评价体系。企业信用管理部门可以设置评价客户的指标体系和指标的权数，按照一定的评分标准和评分方法对客户的信用状况进行评价，并得出客户的信用等级和信用风险指数，以此为依据帮助信用管理人员确定客户的信用水平，决定给予客户的授信额度和信用条件。?信用分析模型。为确定客户的信用风险，往往需要使用数学模型对客户进行信用分析，对客户企业的