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商务礼仪师必威体育精装版发展趋势试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪师在商务活动中扮演的角色主要是：

A.传递企业文化

B.维护企业形象

C.促进业务交流

D.以上都是

2.在商务宴请中，主人应该先：

A.站立迎接

B.主动握手

C.预先告知

D.以上都是

3.商务谈判中，以下哪项不是谈判的技巧：

A.事先了解对方

B.保持礼貌

C.不断打断对方

D.倾听并记录

4.商务信函的格式中，抬头部分应该放在：

A.正文之前

B.正文之后

C.封面之下

D.封面之上

5.商务礼品的选择应该遵循的原则是：

A.价值越高越好

B.个性化

C.有意义

D.以上都是

6.商务会议中，主持人应该：

A.提前了解会议议程

B.控制会议节奏

C.鼓励大家发言

D.以上都是

7.商务场合中，穿着打扮应该：

A.追求时尚

B.符合身份

C.体现个性

D.以上都是

8.商务礼仪师在商务活动中，对客户的称呼应该：

A.使用对方名字

B.使用职务称呼

C.使用尊敬的称呼

D.以上都是

9.商务礼仪师在商务活动中，应该具备的素质是：

A.良好的沟通能力

B.专业的知识背景

C.严谨的工作态度

D.以上都是

10.商务礼仪师在商务活动中，对客户的反馈应该：

A.及时回应

B.重视并记录

C.保持耐心

D.以上都是

11.商务礼仪师在商务活动中，对客户的尊重应该体现在：

A.言谈举止

B.时间观念

C.穿着打扮

D.以上都是

12.商务礼仪师在商务活动中，对客户的关注应该：

A.主动询问

B.耐心倾听

C.及时回应

D.以上都是

13.商务礼仪师在商务活动中，对客户的感谢应该：

A.真诚表达

B.及时表达

C.适当表达

D.以上都是

14.商务礼仪师在商务活动中，对客户的道歉应该：

A.诚恳表达

B.及时表达

C.适当表达

D.以上都是

15.商务礼仪师在商务活动中，对客户的建议应该：

A.耐心倾听

B.及时回应

C.适当表达

D.以上都是

16.商务礼仪师在商务活动中，对客户的承诺应该：

A.诚信履行

B.及时反馈

C.适当调整

D.以上都是

17.商务礼仪师在商务活动中，对客户的合作应该：

A.积极推进

B.主动沟通

C.及时调整

D.以上都是

18.商务礼仪师在商务活动中，对客户的离职应该：

A.表示尊重

B.适当关心

C.保持联系

D.以上都是

19.商务礼仪师在商务活动中，对客户的投诉应该：

A.重视并记录

B.及时回应

C.适当处理

D.以上都是

20.商务礼仪师在商务活动中，对客户的感谢应该：

A.真诚表达

B.及时表达

C.适当表达

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师在商务活动中，应该具备哪些基本素质？

A.良好的沟通能力

B.专业的知识背景

C.严谨的工作态度

D.良好的心理素质

E.良好的团队协作能力

2.商务礼仪师在商务活动中，应该掌握哪些商务礼仪知识？

A.商务宴请礼仪

B.商务谈判礼仪

C.商务会议礼仪

D.商务信函礼仪

E.商务礼品礼仪

3.商务礼仪师在商务活动中，应该注意哪些时间观念？

A.准时

B.适度

C.灵活

D.严谨

E.适当

4.商务礼仪师在商务活动中，应该注意哪些穿着打扮？

A.符合身份

B.体现个性

C.时尚

D.适度

E.良好

5.商务礼仪师在商务活动中，应该注意哪些言谈举止？

A.耐心倾听

B.言语礼貌

C.适度表达

D.诚信为本

E.良好的团队协作能力

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在商务活动中，可以随意打断对方的发言。（）

2.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的反馈。（）

3.商务礼仪师在商务活动中，可以不尊重客户的意见。（）

4.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的投诉。（）

5.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的感谢。（）

6.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的建议。（）

7.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的合作。（）

8.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的离职。（）

9.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的投诉。（）

10.商务礼仪师在商务活动中，可以不重视客户的感谢。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：商务礼仪师在商务宴请中，如何正确引导客人入座？

答案：商务礼仪师在引导客人入座时，应先确认主宾的位置，然后按照