《城市轨道交通票务管理》 教案 第7课 车站常用报表的填写.pdfVIP

课题车站常用报表的填写

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）了解车站的常见报表种类

（2）掌握车站基本票务报表的主要内容及填写方

教学目标能力目标：

能够正确填写城市轨道交通票务管理工作中的各类报表

素质目标：

养成踏实、严谨的工作作风

教学重点：车站基本票务报表的主要内容及填写方

教学重难点

教学难点：车站基本票务报表的主要内容及填写方

教学方法问答法、讨论法、讲授法、案例分析

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】组织学生阅读“案例导入”中的内容（详见教材）,并让学生思考以下问题：

售票员小刘的做法有何不对之处，应如何避免类似的事情再次发生呢？

案例导入

【学生】聆听、阅读、思考

【教师】导入本节课课题：车站常用报表的填写

【教师】讲解车站票务报表、车站BOM操作交接记录表、车站TVM补币记录表、车站TVM加票记录表、

车站TVM钱箱清点记录表、车站售票日报、车站存票日报、车站营收日报和乘客事务处理单

一、车站票务报表

1．车站票务报表的种类

由于各个城市轨道交通企业的管理模式和要求不同，票务报表的类型和名称也有所不同。

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

传授新知试着说一说，一般情况下票务报表包括哪些内容？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

一般情况下，常见的票务报表包括：车站BOM操作交接记录表、车站TVM补币记录表、车站TVM加票

记录表、车站TVM钱箱清点记录表、车站售、存票日报、车站营收日报、乘客事务处理单等。

2．票务报表的填写要求

1）车站报表填写的基本原则

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

1

填写报表时必须遵循哪些原则？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

报表必须遵循真实、准确、完整、及时的要求。报表填写完毕后，填写人员必须加盖私章或签名确认。

真实：票务报表必须如实反映票务情况，不得捏造事实、弄虚作假。

准确：票务报表必须确保数据正确。

完整：票务报表必须按报表所列事项进行填写，不得遗漏。

及时：票务报表必须在规定时间内填写完毕，并在规定期限内上交票务中心，不得故意拖延。

2）文字和数字填写要求

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

车站报表对于文字和数字填写有哪些要求？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

（1）文字填写要求。

必须用蓝色或者黑色笔填写票务报表，字迹必须工整、清晰，不得潦草。过底的纸质报表用圆珠笔填写，

非过底的纸质报表可用钢笔、签字笔或者圆珠笔填写。填写完毕后，填写人员必须签字确认。