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商务礼仪师课程体系试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪师的主要职责是：

A.提供专业化妆服务

B.指导商务活动中的礼仪规范

C.进行商务谈判

D.提供法律咨询

2.商务礼仪师在商务活动中应遵循的基本原则是：

A.自我为中心

B.他人为中心

C.利益为中心

D.目标为中心

3.商务活动中，握手的时间通常不超过：

A.3秒

B.5秒

C.10秒

D.15秒

4.商务礼仪师在商务宴请中，应该首先向：

A.主人敬酒

B.领导敬酒

C.同事敬酒

D.客人敬酒

5.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理突发事件：

A.镇定自若，迅速处理

B.慌乱无措，等待他人帮助

C.推卸责任，不承担责任

D.拒绝处理，认为与自己无关

6.商务礼仪师在商务活动中，应如何着装：

A.简约大方，符合职业形象

B.追求时尚，彰显个性

C.过于随意，以舒适为主

D.过于正式，显得拘谨

7.商务礼仪师在商务活动中，应如何使用手机：

A.随时查看，不影响他人

B.关闭手机，避免打扰

C.随意接听，不影响他人

D.长时间通话，影响他人

8.商务礼仪师在商务活动中，应如何使用名片：

A.随意递送，不讲究顺序

B.按照姓氏拼音顺序递送

C.按照职位高低递送

D.随意放置，不递送

9.商务礼仪师在商务活动中，应如何安排会议：

A.随意安排，不注重效率

B.提前准备，确保会议顺利进行

C.随意邀请，不注重人员搭配

D.不安排会议，直接沟通

10.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理客户投诉：

A.忽视投诉，认为无关紧要

B.耐心倾听，积极解决问题

C.推卸责任，不承担责任

D.拒绝处理，认为与自己无关

11.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务礼品：

A.随意接受，不讲究礼节

B.按照礼仪规范接受

C.推辞拒绝，不收受任何礼品

D.过分讲究，要求对方送贵重礼品

12.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务接待：

A.随意安排，不注重细节

B.提前准备，确保接待顺利进行

C.忽视接待，认为不重要

D.过分讲究，追求豪华

13.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务谈判：

A.被动接受，不积极争取

B.积极争取，维护自身权益

C.推卸责任，不承担责任

D.拒绝谈判，认为无意义

14.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务合作：

A.忽视合作，认为无关紧要

B.积极合作，实现共赢

C.推卸责任，不承担责任

D.拒绝合作，认为不合适

15.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务旅行：

A.随意安排，不注重安全

B.提前准备，确保旅行顺利进行

C.忽视旅行，认为不重要

D.过分讲究，追求奢华

16.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务危机：

A.镇定自若，迅速处理

B.慌乱无措，等待他人帮助

C.推卸责任，不承担责任

D.拒绝处理，认为与自己无关

17.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务沟通：

A.随意沟通，不注重效果

B.耐心倾听，积极沟通

C.推卸责任，不承担责任

D.拒绝沟通，认为无意义

18.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务礼仪培训：

A.随意培训，不注重效果

B.提前准备，确保培训顺利进行

C.忽视培训，认为不重要

D.过分讲究，追求豪华

19.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务团队建设：

A.随意建设，不注重效果

B.提前准备，确保团队建设顺利进行

C.忽视团队建设，认为不重要

D.过分讲究，追求奢华

20.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理商务礼仪咨询：

A.随意咨询，不注重效果

B.耐心解答，提供专业建议

C.推卸责任，不承担责任

D.拒绝咨询，认为无意义

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师在商务活动中，应遵循的原则有：

A.尊重他人

B.真诚待人

C.诚信为本

D.守时守信

2.商务礼仪师在商务活动中，应具备的素质有：

A.良好的沟通能力

B.良好的团队协作能力

C.良好的应变能力

D.良好的专业素养

3.商务礼仪师在商务活动中，应掌握的商务礼仪知识有：

A.商务宴请礼仪

B.商务谈判礼仪

C.商务礼品礼仪

D.商务接待礼仪

4.商务礼仪师在商务活动中，应具备的职业道德有：

A.诚实守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.勤奋敬业

5.商务礼仪师在商务活动中，应掌握的商务礼仪技能有：

A.握手礼仪

B.名片礼仪

C.商务宴请礼仪

D.商务谈判礼仪

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在