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培训效果评估的指标1--培训评估使用的成果或标准是培训者和企业用来评价2培训项目的尺度认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率3P1414确立培训评估标准1234评估层级评估内容反映评估学习评估行为评估结果评估受训者对培训的满意程度受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进受训者在一定时期内取得的生产经营或者技术管理方面的业绩P143-P144培训效果的跟踪与监控培训前的了解对状况摸底，目的是为了与培训后的状况进行比较。培训中的跟踪受训者与培训内容的相关性；受训者对培训项目的认知程度；培训内容是否与培训规划一致；培训的进度和中间效果；(5)培训环境；培训机构和培训人员，包括管理人员和培训教师。培训效果的跟踪与监控P143-P144培训效果评估是培训评估的重要步骤，主要包含以下三个层次：受训者学习或掌握了哪些东西?受训者的工作行为发生了多大的改进?企业的经营绩效发生了多大的改进?培训效率评估提供详细的培训项目评估报告，向高层领导汇报，也是对培训部工作的一个很好的总结。第二节培训方法选择工作指导法工作轮换特别任务法个别指导法以掌握技能为目的的实践性培训法03讲授法专题讲座法研讨法适宜知识类培训的直接传授培训方式02不同的培训方法有不同的特点，各有所长不同的培训内容适用于不同的培训方法01P145-P146P147-P148广西南宁市七星路广西商务厅办公西楼6层广西职业培训网广西南宁市七星路广西商务厅办公西楼6层广西职业培训网

HR助师培训与开发

竞争---学习唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力.-----美管理大师彼得.圣吉第一单元培训需求分析培训需求：反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。现代培训活动的首要环节：确定培训目标，设计培训计划的前提；培训准确性、及时性、有效性的保障；进行培训评估的基础；（P115）培训需求分析作用确认差距：有利于找出解决问题的方法前瞻性分析：有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识

培训需求的内容（一）、培训需求的层次分析1、战略层次层次分析2、组织层次分析：3、员工个人层次分析:P117一、做好培训前期的准备工作建立员工档案同各部门人员保持密切联系向主管领导反映情况准备培训需求调查P118-P119培训需求分析的实施程序培训需求分析的实施程序P119-P120二、制定培训需求调查计划培训需求调查工作的行动计划确定培训需求调查工作的目标选择合适的培训需求调查方法确定培训需求调查的内容培训需求分析的实施程序三、实施培训需求调查工作提出培训需求动议或者愿望调查、申报、汇总需求动议分析培训需求汇总培训需求意见，确认培训需求P120四、分析与输出培训需求结果对培训需求进行归类、整理对培训需求进行分析、总结撰写培训需求分析报告P120-P121培训需求分析的实施程序培训需求信息收集的方法面谈法。优：充分了解相关方面信息，激发主动性；劣：费时费力，技能要求高。包括个人面谈(正式或非正式，采用会谈记录概要)和集体会谈(采用专人记录)。重点团队分析法(以人为主，选出熟悉问题的员工代表参加)。代表培训需求；成员要了解岗位方面情况。优：是面谈法的改进，相对时间和费用少，头脑风暴作用；劣：对协调员要求高，代表情况要了解。操作步骤：培训对象分类、选取；安排会议时间及内容；培训需求结果整理。P122-P123培训需求信息收集的方法P123-P124工作任务分析记录表设计：工作盘点:是一种比较常用的工作方法，它列出了员工需要从事的各项活动、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间。(3)工作任务分析法(以事为主，以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为依据，与工作表现对比，判定差距)。优：正规培训需求调查方法，可信度高；劣：费时且花费高。P124培训需求信息收集的方法观察法(亲自到员工工作岗位去了解员工具体情况，是最原始、最基本的需求调查工具之一，适合生产作业和服务性人员，不适合技术和