《社群营销与运营》课件——12 放眼社群未来.pptxVIP

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME第十一章放眼社群未来社群营销与运营

目录CONTENTSREPORT识别社群营销误区社群营销实例分享浅谈社群与元宇宙

01识别社群营销误区REPORT

误区解析这个是有前提——用户转化率不变。这导致虽然用户体量很大，但这些用户不符合用户画像，对该社群没有粘性，转化率一落千丈，不但广告营销的钱白投了，还会导致本来优秀的用户因群的价值下降而退出。实际操作在扩大社群的时候，一要做好入群审批工作保持群成员质量，二要培养管理人员保证社群质量不会下降。通过精准定位、筛选目标用户，提高群成员的参与度和粘性。群越多越好、群里人越多越好

活跃度和转化率有没必然的关系。一个社群过度活跃未必是好事，首先可能是运营者投放过多品牌广告信息，容易引起消费者的反感，或者过分活跃一般只会发生在少数成员之间。误区解析高相关性、高质量、多人参与的活跃度才是运营者真正所追求，能转化的活跃度。注重信息的有效性和成员的互动质量，营造积极健康的社群氛围。实际操作社群活跃度越高越好

一个人能管许多群实际操作多人分工管理多群，则是即节省了人员人本，又体现了专业性和统一文化的高质量管理方法。分工明确，确保每个社群都能得到充分的关注和有效的管理。误区解析不少人认为社群营运者就是审核入群报名、发个消息、回答成员问题的客服，所以一个社群运营者管十来个群是没问题。但这些只是运营者们工作中很小的一部分。所以一个人管理很多群，会变成全员沉默，是做不出真正的好社群。

误区解析很多人建立社群目的就是为了卖货，成员还不稳固，运营者就开始往群里发产品/服务的销售引导，基于新鲜感或者优惠政策，刚开始可能会完成有几个订单，但大部分人对这种目的性太强、诱导性甚至逼迫性消费的行为是反感的，降低社群信任度和口碑。实际操作社群模式之所以受欢迎，就是因为能长期与用户保证一种稳定而良好的链接，从而降低获客费用。急着变现，杀鸡取卵，反而得不偿失。注重与成员建立信任关系，提供有价值的内容和服务，逐步引导成员进行转化。刚设立群就开始收割及转化

误区解析一些运营者为了保证群质量，提升群的内容价值，保持格调，禁止社群成员在群中闲聊，只会在话题讨论、或者群内分享时打开禁言。这个是不可取的。这会导致社群成员之间可能只形成了冷冰冰的利益关系，而且社群气氛弄得严肃，会给用户压迫感。实际操作一定要给社群成员留下空间去沟通，去发泄，去建立友谊。在保持社群主题明确的基础上，允许一定程度的闲聊和灌水，增加社群的趣味性和互动性。同时，设立相应的规则和管理措施，确保社群秩序井然。拒绝闲聊，拒绝灌水群

02社群营销实例分享REPORT

推广营销事件长、范围广、渠道多他通过长视频脱口秀、公众号推广、社区营销、线下交流活动引流，然后建立了自己的社群app——得道，都把箭头对准了目标用户，高学历年轻人爱看脱口秀、会看公众号文章吧、根据自己的爱好需求驻扎在不同网络社群吧。社群名称、定义和口号罗辑思维，把发起人的名字和社群的主体联系起来了。定义则是知识服务商和运营商。口号“有种、有趣、有料”，做大家“身边的读书人”，倡导独立、理性的思考，凝聚爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全的年轻人。用户的痛点网上有一批人说罗振宇就是在贩卖焦虑，贩卖成功焦虑、升值焦虑。但其实这个就说明了需要进步、需要提升自我的确是很多年轻读书人的痛点需求。所以他们愿意为罗辑思维这个解决方案付费。罗辑思维和罗振宇的成功案例

最后，他提供了别人没办法提供的高品质内容。他有一个专门的团队制作价值内容。比如每天早上60秒的微信语音、读书心得，覆盖了政治、经济、文化、历史、科技等多方面内容，形式有趣。这个就凸显了自己稳定、高质量、可持续的价值输出。总结一下，罗辑思维在构建社群价值、寻找核心用户和痛点、产出内容上都是做出自己的特点和稀缺性，这就是他成功的方法。

因为新店铺需要宣传，而享受免费试吃的用户，通常会很乐意用微信、微博等自媒体帮助餐厅免费传播，而社群则能通过这样活动吸引到更多用户，这样就形成了一个完整的社群互动闭环。组织粉丝线下免费试吃让社群人员感受到社群的价值，“餐饮界”媒体也在每次活动中得到了充分曝光，获得营销成果。定期举办福利活动，让群用户感受到了福利，又提高了用户消费意愿和回购频次。举办社群嘉宾分享从前期预热推广到正式发出征集令，从定期活动推送到拉选票，一场完整的“形象代言人”选拔下来，足够让社群的活跃度上升到一个新的高度。对餐厅品牌宣传的价值不可估量。属于社群、餐饮店铺、社群用户三盈的局面。向粉丝征集素材、发布品牌代言人征集霸蛮社的成功案例

03浅谈社群与元宇宙REPORT

虚拟的数字化世界“数字技术构建”，元宇宙本身并不是新技术，而是集成了一大批现有技术，云计算、人工智能、虚拟现实、区块链、数