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汽车维修售后服务合作协议书

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方公司邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方公司邮箱]。

一、引言

本协议旨在规范甲方与乙方在汽车维修售后服务方面的合作，明确双方的权利和义务，保障消费者的合法权益，促进汽车维修售后服务行业的健康发展。

二、合作双方

1.甲方：具备汽车维修资质和良好信誉的汽车维修企业，拥有专业的维修技术人员和先进的维修设备。

2.乙方：汽车销售商或汽车制造商，拥有一定规模的汽车销售网络和客户群体。

三、合作范围

双方合作范围包括但不限于以下方面：

1.乙方销售的汽车在质保期内的维修服务。

2.乙方客户在质保期外的维修服务。

3.双方共同开展的汽车维修售后服务活动，如保养套餐、维修优惠等。

四、合作期限

本协议有效期为[具体年限]，自双方签字盖章之日起生效。如双方同意，可以在协议到期前协商续签。

五、维修服务内容与标准

1.常规维修服务项目

发动机维修与保养：包括发动机的清洗、保养、故障诊断与维修等。

底盘维修与保养：如制动系统、悬挂系统、传动系统等的维修与保养。

电气系统维修与保养：包括电路、电器设备的维修与保养。

车身维修与保养：如车身钣金、喷漆、玻璃更换等。

2.特殊维修服务项目及标准

涡轮增压系统维修：按照厂家规定的维修标准进行维修，保证涡轮增压系统的正常运行。

自动变速器维修：采用专业的诊断设备和维修技术，保证自动变速器的换挡顺畅。

发动机大修：按照严格的大修工艺进行维修，保证发动机的功能和可靠性。

六、售后服务承诺

1.质保期限与范围

乙方销售的汽车在质保期内，甲方提供免费的维修服务，质保期限按照厂家规定执行。

质保期外的维修服务，甲方按照市场价格收取维修费用，但保证维修质量和服务水平不低于质保期内。

2.故障响应与处理时间

甲方接到乙方客户的故障报修后，应在[具体时间]内响应，并安排维修人员上门服务或引导客户到维修店进行维修。

一般故障应在[具体时间]内修复，复杂故障应在[具体时间]内修复，如因特殊情况无法按时修复，应及时向客户说明情况并协商解决方案。

3.客户投诉处理机制

乙方客户对维修服务不满意时，可以向甲方投诉。甲方应在接到投诉后[具体时间]内进行处理，并将处理结果反馈给客户。

如客户对甲方的处理结果不满意，可以向相关部门投诉，甲方应积极配合相关部门的调查和处理。

七、费用与结算

1.维修服务费用构成

维修服务费用包括人工费用、配件费用、设备使用费用等。

配件费用按照市场价格收取，甲方应保证配件的质量和来源合法。

2.结算方式与周期

乙方客户在维修服务完成后，应按照甲方的收费标准支付维修服务费用。

甲方应定期向乙方结算维修服务费用，结算周期为[具体周期]，乙方应在收到结算清单后[具体时间]内支付款项。

八、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权按照本协议的约定收取维修服务费用。

甲方有义务按照维修服务内容与标准提供优质的维修服务，保证维修质量和服务水平。

甲方有义务对乙方客户的车辆信息和维修记录必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

2.乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供维修服务，并对维修服务进行监督。

乙方有义务向甲方提供乙方客户的车辆信息和维修需求，协助甲方开展维修服务工作。

乙方有义务按照本协议的约定支付维修服务费用，如逾期未支付，应按照约定支付违约金。

九、必威体育官网网址条款

双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和客户信息必威体育官网网址，不得向第三方泄露。如一方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任。

十、违约责任

双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的约定，应承担违约责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议的约定，应及时通知对方，并在合理的时间内提供相关证明材料，双方应协商解决。

十一、争议解决

双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他条款

1.协议变更与解除

双方协商一致，可以变更本协议的内容。变更协议应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。

如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

2.协议生效与期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]。

如双方在协议到期前未书面通知对方终止本协议，则本协议自动续展一年，依此类推。

3.协议份数与留存

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人或授权代表（签字）：_____