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高效能销售技巧提升教程;课程目标;课程大纲;第一部分:销售心态;积极主动的心态;持续学习的态度;抗压能力的培养;第二部分:客户分析;客户类型识别;客户需求层次;客户购买动机分析;客户决策流程;第三部分:沟通技巧;有效倾听;提问技巧;非语言沟通;同理心沟通;第四部分:需求挖掘;SPIN询问法;需求层次分析;需求确认技巧;需求优先级排序;第五部分:产品介绍;FAB法则;产品差异化展示;演示技巧;故事化销售;第六部分:异议处理;常见异议类型;异议处理五步法;价格异议处理;竞争异议处理;第七部分:成交技巧;成交信号识别;试探性成交;让步成交;紧迫感创造;第八部分:后续跟进;客户满意度调查;客户关系维护;复购与转介绍;客户生命周期管理;实战演练:角色扮演;场景一:初次拜访客户;场景二:处理价格异议;场景三:竞品比较;场景四:成交推进;销售工具介绍;CRM系统应用;销售辅助工具;数据分析工具;社交媒体工具;高效能销售习惯养成;时间管理;目标管理;自我激励;持续学习;课程总结;关键要点回顾;行动计划制定

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