人力资源二级公文筐.pptVIP

【文件二】回复方式：电话回复立即电话联系王睿，并作如下安排：1、立即向主管总裁汇报；2、立即根据公司应急预案组成事故处理小组；3、联系相关医院和郑州交警部门，确保伤病员的全力救治；4、联系伤亡员工家属；*联系郑州交警部门，确定事故责任，全力维护公司利益；01与销售部门联系，确保货物安全，做好工作交接，处理好与供应商和客户的关系，求得理解；02做好伤亡员工家属前往郑州的准备；03联系保险公司，协商理赔事宜；人力资源中心准备 工伤材料。04事故处理完后，要召开一次会议，分析事故原因，修改应急预案，防止事故再次发生。05【文件二】*来件人：娄奇招聘主管收件人：王天罡人力资源中心总监日期：7月7日类别：书面请示【文件三】**应当逐字逐句审读卷首的情景介绍应当认真仔细审读卷首的答题要求在处理每份公文时,应当把握的五个原则：全面掌握了与事件相关的各种信息；清楚事件所发生的时间和地点,以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系；对存在的问题做出正确判断,抓住事件的主线；提出解决问题的基本思路,分清轻重缓急,做出正确决策；恰当授权,提出解决问题的方式和方法。参加公文框测试应当注意的几个问题纸笔公文筐测验举例背景信息：今天是2010年5月23日，恭喜您有机会在约定的时间里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前，全权代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。纸笔公文筐测验举例问题情境：现在是下午2点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，您来到办公室，秘书已经将您需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。下午5点钟在会议室还有一个重要的会议需要由您来主持。在这3个小时里，您的秘书会为您推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰您。*纸笔公文筐测验举例问题情境：另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，您在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要您以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由您的秘书负责传达。0102李总监，您好！我是××软件开发公司技术主管李文，我们为贵公司设计的人力资源管理软件系统正在试运行。按照双方协议的规定，在4月20日之前完成试运行，并且应在5月10日之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司主管人员也以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望，能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜？谢谢您!示例：文件1公文处理的几种可能性回信中道歉并承诺立即解决。暂时不予处理。回信指责对方,坚持培训完成后再款。1.授权下属进行详细情况的调查1.1了解软件的实际运行情况1.2了解培训未能进行的原因2.要求下属提供详细的书面调查报告,围绕合同内容,提出具体的解决问题方案3.听取财务等相关部门的意见，修改预案，采取必要措施，保证该项目的顺利完成5.如果本公司遇到特殊困难不能履行合同时，应按合同提出对策并做好谈判的准备6.注意公司形象,考虑到与该公司长期合作的可能性,与对方保持良好的合作关系4.要求下属完成项目合同中未尽事宜,如做好人员培训的准备、修补完善软件系统等先做如下处理，再考虑约见乙方：开始01先做如下处理再约见对方03不予处理02回信中道歉并承诺立即解决（2）04回信指责对方坚持培训后付款（2）*示例A先做如下处理后再约见对方（2）授权下属进行详细情况调查（1）了解软件实际运行情况（1）了解培训未能进行的原因（1）要求下属提供详细书面调查报告，就合同做沟通准备（1）与财务中心门协商做好付款预算（1）B*示例要求下属为培训实施做准备（1）遵守合同条款，同时也为本公司不能履行合同做谈判准备或相应措施（1）能考虑到该项目属于长期合作项目，要和对方保持良好合作（1）李总：您好！最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您