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图书管理员考生必备的复习技巧及试题答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆管理员的主要职责不包括以下哪项？

A.管理图书的采购、分类和编目

B.维护图书馆的秩序和安全

C.进行图书的借阅和归还工作

D.负责图书馆的财务和会计工作

2.图书馆中，以下哪种文献资料属于非印刷型资料？

A.图书

B.报纸

C.音像资料

D.期刊

3.图书馆的图书分类法中，属于一级类目的是？

A.哲学

B.历史

C.科学技术

D.社会科学

4.图书馆管理员在处理读者投诉时，应首先？

A.拒绝接受投诉

B.忽略投诉

C.认真倾听并记录

D.马上给出解决方案

5.图书馆管理员在处理图书遗失问题时，应？

A.直接要求读者赔偿

B.忽略此问题

C.查找图书记录，确认遗失

D.暂时冻结读者借阅权限

6.图书馆管理员在整理图书时，应？

A.随意摆放图书

B.按照分类法顺序摆放

C.随机摆放

D.按照读者喜好摆放

7.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应？

A.直接要求读者赔偿

B.忽略此问题

C.查找图书记录，确认损坏

D.暂时冻结读者借阅权限

8.图书馆管理员在处理图书过期问题，应？

A.直接要求读者罚款

B.忽略此问题

C.提醒读者及时归还

D.暂时冻结读者借阅权限

9.图书馆管理员在处理图书预约问题时，应？

A.直接拒绝读者预约

B.忽略预约请求

C.确认图书状态，满足读者需求

D.暂时冻结读者借阅权限

10.图书馆管理员在处理图书归还问题时，应？

A.忽略归还请求

B.确认图书状态，进行归还

C.直接要求读者赔偿

D.暂时冻结读者借阅权限

11.图书馆管理员在处理图书遗失赔偿问题时，应？

A.直接要求读者赔偿

B.忽略此问题

C.查找图书记录，确认遗失

D.暂时冻结读者借阅权限

12.图书馆管理员在处理图书损坏赔偿问题时，应？

A.直接要求读者赔偿

B.忽略此问题

C.查找图书记录，确认损坏

D.暂时冻结读者借阅权限

13.图书馆管理员在处理图书过期罚款问题时，应？

A.直接要求读者罚款

B.忽略此问题

C.提醒读者及时归还

D.暂时冻结读者借阅权限

14.图书馆管理员在处理图书预约满足问题时，应？

A.直接拒绝读者预约

B.忽略预约请求

C.确认图书状态，满足读者需求

D.暂时冻结读者借阅权限

15.图书馆管理员在处理图书归还确认问题时，应？

A.忽略归还请求

B.确认图书状态，进行归还

C.直接要求读者赔偿

D.暂时冻结读者借阅权限

16.图书馆管理员在处理图书遗失赔偿确认问题时，应？

A.直接要求读者赔偿

B.忽略此问题

C.查找图书记录，确认遗失

D.暂时冻结读者借阅权限

17.图书馆管理员在处理图书损坏赔偿确认问题时，应？

A.直接要求读者赔偿

B.忽略此问题

C.查找图书记录，确认损坏

D.暂时冻结读者借阅权限

18.图书馆管理员在处理图书过期罚款确认问题时，应？

A.直接要求读者罚款

B.忽略此问题

C.提醒读者及时归还

D.暂时冻结读者借阅权限

19.图书馆管理员在处理图书预约满足确认问题时，应？

A.直接拒绝读者预约

B.忽略预约请求

C.确认图书状态，满足读者需求

D.暂时冻结读者借阅权限

20.图书馆管理员在处理图书归还确认确认问题时，应？

A.忽略归还请求

B.确认图书状态，进行归还

C.直接要求读者赔偿

D.暂时冻结读者借阅权限

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆管理员在处理读者投诉时，应做到以下哪些方面？

A.认真倾听

B.记录投诉内容

C.保持冷静

D.及时反馈处理结果

2.图书馆管理员在处理图书遗失问题时，应进行以下哪些步骤？

A.查找图书记录

B.确认图书遗失

C.通知读者

D.要求读者赔偿

3.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应进行以下哪些步骤？

A.查找图书记录

B.确认图书损坏

C.通知读者

D.要求读者赔偿

4.图书馆管理员在处理图书过期问题时，应进行以下哪些步骤？

A.提醒读者及时归还

B.确认图书状态

C.罚款

D.暂时冻结读者借阅权限

5.图书馆管理员在处理图书预约问题时，应进行以下哪些步骤？

A.确认图书状态

B.满足读者需求

C.通知读者

D.暂时冻结读者借阅权限

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆管理员在处理读者投诉时，可以拒绝接受投诉。（）

2.图书馆管理员在处理图书遗失问题时，可以直接要求读者赔偿。（）

3.图书馆管理员在处理图书损坏