公共关系的口语传播.pptVIP

北京邮电大学世纪学院经济管理系公共关系学第五章公共关系的口语传播logo第一节公共关系传播概述一、传播的含义传播是个体与个体或组织之间信息的传递和分享的过程，它包含几个意思：传播是一个有计划的完整的信息传递过程；传播是一种双向信息交流与共享。二、传播的构成要素#20221、人际传播传播方式人际传播媒介的特点首先，个体对个体的传播其次，传播范围狭窄，传播符号多样第三，反馈机制明显人际传播媒介的运用首先，掌握人际交往的知识其次，善于处理各种人际关系最后，运用人际关系网络组织传播媒介（1）组织信息传播的特点具有明确的目的性具有明显的针对性具有特定的反馈机制具有一定的规范和监督模式（2）组织信息传播通道的运用掌握组织管理有关情况是利用组织传播公关信息的前提组织成员的积极参与，是有效运用组织传播公关信息的重要保证合理选用传播方式，是有效运用组织传播公关信息的重要条件大众传播的媒介0102（1）大众传播媒介的特点首先，根据公共关系传播的需要来选择大众传播媒介其次，要考虑公共关系传播的经费问题再次，全面了解各种大众传播媒介的基本特点和适用范围最后，努力搞好与大众传播媒介的关系信息传播者高度专业化；信息传播对象高度大众化；传播的信息内容大众化；信息传播活动高效化；信息传播缺乏反馈机制；信息传播过程受到社会的监督与控制（2）大众传播媒介的运用大众传播媒介主要有报纸、刊物、书籍、广播、电视、电影。其中，报纸、刊物、广播、电视被称为四大新闻媒介，与公关工作关系密切，可将他们归为印刷媒介与电子媒介两大类。①印刷媒介。印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷在纸张上以传播信息的大众传播媒介。信息容量较大，能对信息进行详尽、深入的报道，且易于保留、查找，便于读者选择阅读，但时效性较差；受读者文化水平的限制。报纸与刊物有综合性和专业性的，报纸以刊载新闻为主，刊物则只有一部分是新闻性的，公关人员有广泛的选择余地。②电子媒介。电子媒介是使用电子技术，通过无线电波或导线发出声音、图像节目，接收者要借助接收器接收的大众传播媒介。电子媒介有电视、录像、计算机、电影等多种形式。（1）邮电传播的主要业务邮电信息传播的主要业务可分为两大类，即邮政业务和电信业务（2）邮电传播的运用首先，要根据邮电系统的业务范围以及各种业务的特点与作用有效地选择媒介。其次，要对所传播的公关信息的内容、形式、数量以及传播的时间要求、质量要求、必威体育官网网址要求、保险要求等进行综合来选择媒介。最后，在保证迅速、方便、可靠地传播公共关系信息的同时，还要考虑到费用问题，即要注意遵循节约原则，以选用费用较低而效益较高的邮电传播媒介。4、邮电传播媒介信息网络传播媒介02（1）信息网络传播的特点信息传播超时空、高速度；扩散性、共享性；能增进组织社会关系（2）信息网络传播的运用一是通过上网加入有关信息网站传播公共关系信息二是通过建立开通本组织的网站传播公共关系信息01传播技巧建立良好的人际关系利用邻近性因素利用相似性因素利用需求互补效应利用仪表的魅力培养独特的人格魅力会说更会听2、与新闻界联系建立良好的关系对待记者要尽量提供基本情况，并给予热情周到的接待服务；对记者还要注意平等相待，一视同仁；要给记者提供真实素材；要持尊重与重视的态度。做好会议组织与联系接待工作会议组织联系接待1营造良好传播环境2正确选择公关语言自然语言非自然语言实物3利用名人效应4善于“制造新闻”5合理运