商务场合的危机应对礼仪试题及答案.docx

商务场合的危机应对礼仪试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在商务场合，以下哪项行为不是正确的危机应对礼仪？

A.保持冷静，迅速分析情况

B.避免在公众面前表现出恐慌

C.主动承担责任，不推卸责任

D.不立即回答问题，拖延时间

2.当商务活动中出现紧急情况时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.立即启动应急预案

B.尽快通知相关人员

C.试图掩盖问题

D.确保现场安全

3.在商务场合，以下哪项行为不是危机应对时的合适沟通方式？

A.诚恳地表达歉意

B.保持简洁明了的沟通

C.使用专业术语，让对方难以理解

D.主动提供解决方案

4.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是正确的应对态度？

A.积极应对，不逃避责任

B.消极等待，希望问题自行解决

C.保持专业形象，维护公司声誉

D.与同事共同承担责任

5.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

6.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.尽快了解危机原因

B.尽快启动应急预案

C.隐藏危机信息，避免引起恐慌

D.及时与相关方沟通

7.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

8.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

9.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.尽快了解危机原因

B.尽快启动应急预案

C.隐藏危机信息，避免引起恐慌

D.及时与相关方沟通

10.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

11.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.尽快了解危机原因

B.尽快启动应急预案

C.隐藏危机信息，避免引起恐慌

D.及时与相关方沟通

12.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

13.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.尽快了解危机原因

B.尽快启动应急预案

C.隐藏危机信息，避免引起恐慌

D.及时与相关方沟通

14.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

15.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.尽快了解危机原因

B.尽快启动应急预案

C.隐藏危机信息，避免引起恐慌

D.及时与相关方沟通

16.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

17.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.尽快了解危机原因

B.尽快启动应急预案

C.隐藏危机信息，避免引起恐慌

D.及时与相关方沟通

18.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

19.当商务活动中出现危机时，以下哪项不是应立即采取的措施？

A.尽快了解危机原因

B.尽快启动应急预案

C.隐藏危机信息，避免引起恐慌

D.及时与相关方沟通

20.在危机应对过程中，以下哪项不是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是商务场合危机应对的基本原则？

A.保持冷静

B.主动承担责任

C.确保现场安全

D.遵守法律法规

2.在危机应对过程中，以下哪些是应优先考虑的因素？

A.保障人员安全

B.维护公司利益

C.关注媒体舆论

D.遵守法律法规

3.以下哪些是商务场合危机应对的沟通技巧？

A.诚恳地表达歉意

B.保持简洁明了的沟通

C.使用专业术语，让对方难以理解

D.主动提供解决方案

4.以下哪些是商务场合危机应对的应急措施？

A.立即启动应急预案

B.尽快通知相关人员

C.试图掩盖问题

D.确保现场安全

5.以下哪些是商务场合危机应对的应对态度？

A.积极应对，不逃避责任

B.消极等待，希望问题自行解决

C.保持专业形象，维护公司声誉

D.与同事共同承担责任

三、