信息系统管理与控制.pptVIP

12.*12.*12.*12.*学习目的明确影响信息系统成败的主要因素了解开发过程管理与系统成败之间的关系掌握开发过程管理的几种策略明确控制在信息系统中的作用掌握信息系统控制的主要方法了解信息系统审计和评价的方法系统成功的标准1.用户对系统的态度2.系统实现目标的程度3.财务上的收益*管理信息系统失败的表现技术方面响应速度慢；提供的信息不明确，不便于理解和使用；系统不能提高组织的运转效率，也不能改进管理的质量数据方面系统所采集与处理的数据不准确（含有错误）、不确切（含有二意性）、不完整（缺项）、不及时、无意义等管理信息系统失败的表现12一方面开发过程中，用户与开发者缺乏沟通与合作，没有检查督促，出现扯皮与顶牛现象；另一方面，系统的用户的水平、技术满足不了系统的要求，使一个好的系统无法实现用户方面系统所在的单位或涉及的单位没有尽到对系统的责任，没有充分利用好系统，没有组织好有关单位和个人从系统的运行中得到应有的效益组织方面开发阶段的原因系统的目标制定的不明确或不切实际开发工作组织的不好经费预算问题开发者对业务过程缺乏了解缺乏分析信息来源不落实，信息不符合要求实施过程的管理控制风险因素规范化的规划和控制工具克服用户抵抗为组织设计用户单位的领导对系统的作用认识不足工作人员的排斥开发者的开发后服务没有跟上*运行阶段的原因实施过程需要管理需求定义评价费用,收益,时间安排利益小组培训用户冲突和不确定性*系统成功与否的决定因素新系统的复杂性和风险用户方与开发方的合作管理层的支持实施过程的有效管理*复杂性与风险水平项目规模系统的结构化程度技术水平*影响系统风险的三种因素低 高小高低 高大很高低 低小很低低低大低高 高小中-低高 高大中高 低小很低结构化程度技术水平项目规模风险高 低大低12.*用户方与开发方信息交互的障碍不同的背景、兴趣、考虑问题的优先顺序、问题表达方式、重点关心的问题等，妨碍了用户与信息系统专业人员之间的交流和问题的解决用户所关心的:系统能否提供我所需要的信息?我能以什么样的速度获取信息?我接受信息的难易程度?数据输入上需要多少人力?系统的运行能否很好配合我每天的业务处理?开发方所关心的:主文件需要多大的磁盘空间?功能的实现需要多少行程序代码?如何减少CPU时间?数据存储的最有效的途径是什么?需要使用什么样的数据库管理系统?项目实施过程管理中的常见问题用户需求难以确定系统开发的工作量难以确定实施难以按期完成坏消息向上传递的滞后系统规划系统设计系统实施开发管理系统规划的内容用户环境的需求调查和分析新系统的规划设计新系统实施初步计划系统开发可行性分析系统开发的策略规划和分析系统规划的制订过程成立领导机构环境评价确定信息系统的目标和开发原则制定系统规划的实施方案系统设计原则用户需求导向简单性原则经济性原则整体性原则可靠性原则系统设计目标系统的效率系统处理能力、处理速度、响应时间等与时间有关的指标系统的可变性系统的可维护性和可修改性系统的可靠性系统的可靠性是指系统在运行过程中，抗干扰和保证正常工作的能力系统设计的内容系统结构设计处理流程图设计代码设计输入输出设计数据文件和数据库设计通信网络及接口设计系统标准化设计系统设计的描述硬件的购置及安装软件的购买及程序编写培训人员系统转换和数据录入系统实施阶段系统转换和数据录入直接式新系统直接替换旧系统，中间没有过渡阶段转换简单，费用较省风险很大旧系统工作新系统工作系统转换和数据录入旧系统工作新系统工作并行式新旧系统同时保持一段时间，同时分别工作转换期间工作不致间断，风险较小，过渡的合理方式费用、资源消耗较大系统转换和数据录入阶段式新系统分阶段、分部分地替换旧系统既避免了直接式的风险又避免了并行式的高费用接口增加旧系统工作新系统工作运行管理物理意义上的机房必须处于监控之中软件、数据、信息等其他要素必须处于监控之中系统维护系统的维护与维修应用程序的维护数据库的维护处理好两个问题信息系统与组织运行的融合管理人员的配备*文档管理不管是信息系统的开发阶段还是运行阶段，都需要将具体工作中的一些问题记录下来，以作为下一阶段工作的参考资料，这就是信息系统的文档。信息系统的文档，是系统建设过程的