企业新员工必备沟通技巧.pptVIP

养成节省费用的习惯浪费公司的任何资源都等于浪费公司利润。合理使用电话有效率地使用办公文具及复印机节省电费、水费要有成本意识爱惜公司的资产2.职场发展的规则01.用有朝气的声音立刻回答02.不要闷不作声的走向主管03.不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答04.带上记事本，以便随时记下主管的指示步骤一：主管呼叫您的名字时，您应注意什么？3.如何接受任务3.如何接受任务步骤二：记录主管交办事项的重点具有核对功能备忘和检查工作避免日后“有交待”、“没听到”的纷争步骤三：如何正确理解命令？注意点：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句尽量具体化地向主管确认让主管把话说完，后再提意见和疑问使用6W、3H来理解3.如何接受任务什么事？（WHAT）01什么时候？（WHEN）02在哪里？（WHERE）03对象是谁？（WHO）04什么目的？（WHY）05哪些选择？（WHICH)066W是什么？3.如何接受任务多少数量？（HOWMANY）贰怎样办？（HOW）壹费用如何？（HOWMUCH）叁3H是什么？3.如何接受任务01报告对象：直接上级02注意：切忌越级！03除非直接上级指示4.工作汇报4.工作汇报什么时机汇报？

您准备好了吗？职场挑战角色转换过去并不等于未来关键是认清现在，调整心态0102基本意识logo问题意识新人意识场所意识问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。02问题意识012.新人意识企业人的自觉我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转01提供有用的情报供上级及同事参考。02遵从组织的命令系统。03命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。04遵照公司的规章、标准进行工作。05进行的工作不要疏于向上级报告。06指示的工作一定按时彻底完成。07不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。08积极主动地与同事协调合作。09满足后工序的需求。10不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.新人意识新人意识客户第一你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。”01022.新人意识企业是一个竞争的场所竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？团队的一分子独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。新人意识工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。1学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。2学习的场所3.场所意识场所意识个性、能力发挥的场所工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。场所意识获得生活费用的场所工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？01023.场所意识人际关系的场所学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。3.场所意识生活的重要场所一般成人的生活形态，概括性地分为家