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4月现代管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发，协调好系统内各要素之间的关系，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的科学预测；反馈原则是指在决策执行过程中，要及时将执行情况反馈回来，以便对决策进行调整和完善。

2.管理的首要职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：A

解析：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排，它为组织的活动指明了方向，是管理的首要职能。组织是为了实现计划所确定的目标，对组织的资源进行合理配置和有效整合；领导是指管理者通过指挥、激励等手段，引导组织成员实现组织目标；控制是对组织活动的实际情况进行检查和监督，发现偏差并及时采取措施加以纠正，以保证组织目标的实现。

3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A

解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性、方向性的重大决策，通常由组织的高层管理者做出。某企业试图改变经营方向，这是涉及企业长远发展和整体布局的重大决策，属于战略决策。战术决策是为了实现战略决策目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为了提高生产效率和工作效率而进行的决策；程序化决策是指那些重复出现的、有一定常规可循的决策。

4.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这是组织工作中哪项原则的要求？（）

A.目标统一原则

B.责权一致原则

C.管理幅度原则

D.集权与分权相结合原则

答案：C

解析：管理幅度原则是指一个主管人员能够有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行。目标统一原则要求组织的各项活动都要围绕组织的目标进行；责权一致原则强调责任和权力要对等；集权与分权相结合原则是指在组织中要合理分配权力，既要有一定的集权以保证组织的统一指挥，又要有适当的分权以调动下属的积极性和主动性。

5.下列哪种沟通方式具有信息传递速度快、信息量大、覆盖面广等优点，但信息经过层层筛选容易失真？（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.正式沟通

D.链式沟通

答案：D

解析：链式沟通是一种纵向沟通网络，信息在组织中沿着一条直线依次传递，具有信息传递速度快、信息量大、覆盖面广等优点。但由于信息需要经过多个层次的传递，每经过一个环节都可能会对信息进行筛选和加工，所以信息容易失真。口头沟通具有即时性和互动性强的优点，但信息保留时间短；书面沟通信息准确、持久，但传递速度相对较慢；正式沟通是指通过组织正式的渠道进行的信息传递，其特点是信息传递规范、严肃，但灵活性较差。

6.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.效价因素

答案：A

解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素是指那些与工作环境和条件相关的因素，如公司政策、管理水平、工资待遇、工作条件等，这些因素不能直接起到激励的作用，但如果不满足这些因素，会使员工产生不满情绪。激励因素是指那些与工作本身相关的因素，如工作成就、认可、责任、晋升等，这些因素能够激发员工的工作积极性和创造性。成就因素属于激励因素的范畴；效价因素是期望理论中的一个概念，指一个人对某一目标的重视程度和评价高低。

7.控制工作的首要环节是（）

A.确定控制标准

B.衡量实际工作

C.分析偏差原因

D.采取矫正措施

答案：A

解析：控制工作包括确定控制标准、衡量实际工作、分析偏差原因和采取矫正措施四个基本环节。确定控制标准是控制工作的首要环节，它是衡量实际工作绩效的依据和尺度。只有先确定了合理的控制标准，才能对实际工作进行衡量和评价，进而发现偏差并采取相应的措施加以纠正。

8.下列不属于定性决策方法的是（）

A.头脑风暴法

B.名义群体法

C.德尔菲法

D.决策树法

答案：D

解析：定性决策方法主要是依靠决策者的知识、经验和判断能力来进行决策，常见的定性决策方法有头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法等。头脑风暴法是通过会议的形式，让与会者自由地发表意见，相互启发