2025【顺丰速运S营业点进出港作业优化研究】10000字（论文）.docx

PAGE1

PAGE1

顺丰速运S营业点进出港作业优化研究

摘要

如今我国的快递行业发展迅猛，各大公司将基层营业点布局在大街小巷，却忽略了日常作业的管理。现在末端营业点功能日趋完善，包括财务结算、客户管理，中转环节管理等，而进出港作业是中转环节的核心，进出港作业的有序进行，是营业点日常运转的重要保障。顺丰自上市以来，在各方面都取的不错的成绩，但不可忽略营业点作业效率低、人力和时间成本高等方面存在的问题，本文以顺丰S营业点为研究对象，对进出港作业方面存在的问题进行分析归纳，在人员安排、面单设计及现场管理等方面提出优化方案，来提升作业效率，促进营业点高效、有序、低耗运转，为顺丰公司实现降本增效的目的。

关键词：顺丰速运；进出港作业；流程优化；精益生产

目录

TOC\o1-3\h\u31485摘要 I

29405引言 1

10354第一章顺丰集团简介 2

249851.1顺丰发展及理念 2

57931.1.1顺丰发展历程 2

193251.1.2顺丰经营理念 2

42861.2顺丰快递产品 3

13937第二章S营业点基本情况 4

169352.1营业点作业布局情况 4

207412.2人员情况 5

217832.3业务量 6

89132.3.1S营业点业务范围 6

102392.3.2进港班次及货量 7

63552.3.3出港班次及货量 7

8947第三章进出港作业现状及问题 8

55473.1进港作业现状及问题分析 8

218653.1.1进港作业现状 8

115043.1.2进港作业问题分析 9

17343.2出港作业现状及问题分析 11

107373.2.1出港作业现状 11

308733.2.2出港作业流程 13

178143.2.3出港作业问题分析 14

20341第四章优化措施 15

195234.1进港作业优化 15

327094.1.1人员安排 15

153434.1.2小件扫描作业优化 16

179344.2出港作业优化 17

255464.2.1快递面单的优化设计 17

119014.2.2出港作业相关设备优化 19

66884.3现场管理优化 20

3510结论 21

612参考文献 22

PAGE1

PAGE1

引言

2020年，全国快递行业业务量833.6亿件，同比增长31.2%，预计未来我国快递市场还会保持高速增长。在“双循环”发展格局背景下，国内外大通道建设将持续加速，建设自主可控的物流快递及供应链基础设施是助力产业链全球化布局的关键，加速推进国际供应链业务，是我国快递物流企业巨大的发展机遇。同时，物流行业人力成本逐年增加，全国老龄化趋势加速，科技化和智能化是全行业降本增效的重要手段，科技能力是重要的战略能力。

近些年是我国互联网高速发展时期，同时带动了高度依赖互联网的电子商务相关产业链的快速发展，电子商务的发展又带动了快递物流业的发展。最明显的是快递末端即配送站点越来越多，各大快递公司为了抢占地盘，将配送站点布局越来越密，大到中转场小到可以存放快递的小便利店，然而，如此快速布局的后果往往忽略了站点的日常运营管理，一些加盟的站点经常出现员工罢工的情况，如何经营好一个站点不仅需要平时的实践管理工作经验，更需要强有力的理论来指导工作。据统计，2020年顺丰控股一项成本数据表明，转运中心成本与末端作业成本之和占运输总成本的67.17%，快递终端的分拣作业以人工分拣作业为主，半自动化分拣为辅，人工成本高且效率低是降低成本的关键，同时国内企业在现场管理方面基本处于刚刚起步的阶段，这说明在基层营业点业务作业方面还有很大的改善空间。

顺丰集团简介

顺丰发展及理念

顺丰发展历程

顺丰速运有限公司于1993年诞生于广东顺德，公司总部设在广东深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的快递服务企业。顺丰的发展历程可按照大事件及公司战略决策分为四个阶段：初步发展期（1993-1999），业务整治期（1999-2002），高速发展期（2002-2014）与综合物流转型期（2014至今）。在高速发展和综合物流转型的过程中，顺丰开始多元化发展，涉足科技、电商、金融等领域。2009年成立顺丰科技，致力于人工智能、物联网、智慧物流等发展。2015年开始涉足重货快运，专注于高效解决客户厂仓、仓仓、仓店、电商及日常生活大包裹等物流场景问题。2018年顺丰收购ＤＰＤＨＬ在中国内地、中国香港、中国澳门地区的供应链业