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在中国移动分公司党委理论学习中心组2025年政府工作报告专题研讨会上的交流发言

同志们：

2025年政府工作报告高屋建瓴、内涵丰富，为我们指明了发展方向。作为中国移动通信集团XX有限公司XX分公司的一员，通过深入学习，我深受启发，结合公司实际，有以下心得体会。

一、深研报告要义，筑牢思想根基

政府工作报告是国家发展的“风向标”，深入剖析其中的关键内容，对于我们把握时代脉搏、明确发展路径意义重大。在学习过程中，我着重从经济发展、科技创新、民生保障三个方面加深思想认识。

（一）聚焦经济发展，把握大势方向

经济发展是国家稳定繁荣的基石，报告中对过去一年经济发展的总结以及对未来的规划，让我们清晰地看到经济发展的态势与方向。过去一年，我国经济运行总体平稳、稳中有进，国内生产总值达到134.9万亿元、增长5％，增速居世界主要经济体前列，对全球经济增长的贡献率保持在30％左右。这一成绩来之不易，彰显了我国经济的强大韧性和活力。从产业结构看，高技术制造业、装备制造业增加值分别增长8.9％、7.7％，信息传输软件和信息技术服务业增加值增长10.9％，新质生产力稳步发展。这表明新兴产业正成为经济增长的新引擎，我们通信行业作为信息传输的重要支撑，应积极顺应这一趋势，加快自身发展，为经济转型升级贡献力量。在新的一年，国家设定了国内生产总值增长5％左右的目标，这要求我们抓住经济发展带来的机遇，拓展通信业务，提升服务质量，助力地方经济发展。

（二）着眼科技创新，激发发展动力

科技创新是推动社会进步的核心动力，报告中多次提及科技创新相关内容，强调了其在国家发展中的重要地位。在过去一年，我国在集成电路、人工智能、量子科技等领域取得新成果，“嫦娥六号”实现人类首次月球背面采样返回，“梦想”号大洋钻探船建成入列，技术合同成交额增长11.2％。这些成就展示了我国科技创新的实力。在通信领域，科技创新更是日新月异，5G技术的广泛应用、大数据的深度挖掘、人工智能在通信服务中的应用等，都为我们带来了新的发展机遇。我们要加大科技创新投入，加强与科研机构的合作，积极探索新技术在通信领域的应用，提升自身的核心竞争力，为通信行业的发展注入新的活力。

（三）关注民生保障，践行责任担当

民生保障是国家发展的根本出发点和落脚点，报告中对民生保障的重视让我们深刻认识到企业的社会责任。过去一年，我国在就业、物价、教育、医疗、养老等方面取得显著成效，居民人均可支配收入实际增长5.1％，脱贫攻坚成果持续巩固拓展，义务教育、基本养老、基本医疗、社会救助等保障力度加大。通信行业作为与民生息息相关的行业，应积极践行社会责任。我们要不断优化通信网络，提高通信服务的覆盖范围和质量，特别是要加强农村地区和偏远地区的网络建设，让更多群众享受到优质的通信服务。同时，要推出更多惠及民生的通信产品和服务，如助力教育公平的在线教育通信解决方案、方便群众就医的远程医疗通信支持等，为民生保障贡献通信力量。

二、对标发展目标，明确工作路径

政府工作报告提出的发展目标为我们的工作提供了指引，结合公司实际，我们从网络建设、业务拓展、服务提升、合作交流四个方面明确工作路径，努力实现公司的高质量发展。

（一）强化网络建设，夯实发展基础

网络是通信企业的生命线，加强网络建设是提升服务质量和竞争力的关键。我们要加大网络建设投入，优化网络布局，提升网络覆盖和性能。持续推进5G网络建设，扩大5G网络在XX地区的覆盖范围，特别是要加强工业园区、商业区、交通枢纽等重点区域的5G网络覆盖，为5G应用的推广提供坚实的网络基础。同时，要加快推进光纤宽带网络的升级改造，提升宽带网络的速率和稳定性，满足用户日益增长的高速上网需求。加强网络安全防护体系建设，提高网络的安全性和可靠性，保障用户信息安全。

（二）拓展业务领域，激发增长活力

随着经济社会的发展和用户需求的多样化，我们要不断拓展业务领域，寻找新的增长点。积极拓展工业互联网业务，为制造业企业提供定制化的通信解决方案，助力企业实现数字化转型。利用物联网技术，开发智能交通、智能物流、智能环保等领域的应用，推动相关行业的智能化发展。加大对数字内容业务的投入，如视频彩铃、云游戏、高清视频等，满足用户在娱乐、文化等方面的需求。加强与金融、医疗、教育等行业的合作，开发融合通信业务，提升行业信息化水平。

（三）提升服务质量，增强用户体验

服务质量是企业的立足之本，我们要始终把提升服务质量放在重要位置。优化客户服务流程，简化业务办理手续，提高服务效率。建立健全客户投诉处理机制，及时解决用户反映的问题，提高用户满意度。加强服务人员的培训，提升服务人员的业务水平和服务意识，为用户提供优质、高效、贴心的服务。利用大数据分析技术，深入了解用户需求，为用户提供个性