TCC-商贸流通企业诚信管理体系.pdf

ICS01.040.03

A20

T/CC

团体标准

T/CC××××—2020

商贸流通企业诚信管理体系

Integritymanagementsystemforcommercialandtradecirculationenterprise

（征求意见稿）

2020-××-××发布2020-××-××实施

中国合作贸易企业协会发布

T/CC××××—××××

目次

前  言III

引  言IV

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4原则和运行模式2

4.1诚信管理原则2

4.2体系运行模式2

5企业环境3

5.1企业及其环境3

5.2相关方的需求和期望3

5.3确定诚信管理体系的范围3

5.4诚信管理体系及其过程4

6领导作用4

6.1总则4

6.2以兑现诚信承诺为关注焦点4

6.3职责和权限应满足的条件5

7策划5

7.1诚信方针和目标5

7.2诚信承诺5

7.3诚信目标及承诺履行和跟踪6

7.4应对风险和机遇6

8支持6

8.1资源6

8.2诚信意识培养7

8.3沟通8

8.4成文信息8

9管理实现8

9.1总则8

9.2关键过程执行人管理8

9.3产品实现或服务提供9

9.4营销管理9

9.5社会责任履行9

9.6风险管理9

9.7诚信文化建设10

10检查与分析10

I

T/CC××××—××××

10.1总则10

10.2诚信承诺兑现检查11

10.3过程检查11

10.4信息收集与分析11

10.5诚信管理成效评价11

10.6诚信受损评估和处置11

11持续改进12

参考文献13

II

T/CC××××—××××

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国合作贸易企业协会提出并归口。

本文件起草单位：×××、×××、×××。

本文件主要起草人：×××、×××、×××。

III

T/CC××××—××××

引言

商贸流通业具有中小型企业居多、分布广泛的特点。商贸流通企业是联结生产与消费的中间环节，

是工农、城乡和地区之间经