2025年大学统计学期末考试：统计质量管理与质量评估指标试题汇编.docx

2025年大学统计学期末考试：统计质量管理与质量评估指标试题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是统计质量管理的基本原则？

A.数据质量原则

B.客户满意原则

C.过程改进原则

D.系统性原则

2.在质量管理体系中，以下哪个部门负责制定质量方针和质量目标？

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.生产部门

D.销售部门

3.质量管理体系中，以下哪个阶段是质量管理的核心？

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

4.以下哪项不是质量管理的七种工具？

A.控制图

B.帕累托图

C.矩阵图

D.标准差图

5.质量特性包括哪些方面？

A.可靠性、稳定性、安全性

B.适应性、经济性、美观性

C.可靠性、适应性、经济性

D.稳定性、安全性、美观性

6.质量控制图的主要作用是什么？

A.监测过程是否稳定

B.识别过程异常

C.分析过程能力

D.以上都是

7.在质量管理中，以下哪个阶段是质量管理的重点？

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

8.质量管理体系的目的是什么？

A.提高产品质量

B.满足客户需求

C.提高企业竞争力

D.以上都是

9.质量管理体系中，以下哪个部门负责内部审核？

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.生产部门

D.销售部门

10.质量管理体系的认证机构是哪个组织？

A.国际标准化组织（ISO）

B.国际质量管理学会（ASQ）

C.美国质量协会（ASQ）

D.英国标准协会（BSI）

二、填空题（每空2分，共20分）

1.质量管理体系的基本原则包括：______、______、______、______、______、______。

2.质量管理的七种工具分别是：______、______、______、______、______、______、______。

3.质量特性包括：______、______、______、______、______、______。

4.质量控制图包括______、______、______三条线。

5.质量管理体系认证的目的是______。

6.质量管理体系认证的依据是______。

7.质量管理体系认证的证书有效期为______。

8.质量管理体系认证的标志是______。

9.质量管理体系认证的审核分为______、______、______三个阶段。

10.质量管理体系认证的审核员分为______、______、______三个级别。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系是企业实现持续改进、满足客户需求和增强市场竞争力的基础。（）

2.质量管理体系的基本原则是适用于所有组织的通用原则。（）

3.质量管理体系中的“全员参与”是指所有员工都应参与到质量管理工作中。（）

4.质量管理体系中的“过程方法”是指将质量管理活动分解为若干个相互关联的过程。（）

5.质量管理体系中的“持续改进”是指通过不断改进过程，提高产品质量。（）

6.质量管理体系中的“客户满意”是指企业要满足客户的需求和期望。（）

7.质量管理体系中的“领导作用”是指企业最高管理者应积极参与质量管理活动。（）

8.质量管理体系中的“全员参与”是指所有员工都应参与到质量管理工作中。（）

9.质量管理体系中的“过程方法”是指将质量管理活动分解为若干个相互关联的过程。（）

10.质量管理体系中的“持续改进”是指通过不断改进过程，提高产品质量。（）

四、简答题（每题5分，共25分）

1.简述质量管理体系中“过程方法”的含义及其在质量管理中的作用。

2.解释质量管理体系中“持续改进”的概念，并说明其在质量管理中的重要性。

3.简要介绍质量管理体系中“客户满意”原则的内容及其对企业发展的意义。

五、论述题（10分）

论述质量管理体系中质量策划、质量控制、质量保证和质量改进之间的关系，并说明如何通过这些关系实现企业质量管理的持续改进。

六、案例分析题（10分）

某企业为了提高产品质量，决定引入质量管理体系。企业首先成立了质量管理体系小组，并制定了质量方针和质量目标。请根据以下情况，分析该企业在实施质量管理体系过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。

情况描述：

1.企业员工对质量管理体系的认识不足，导致执行力度不够。

2.质量管理体系实施过程中，部分部门之间存在沟通不畅的问题。

3.质量管理体系实施初期，企业产品质量并未得到明显改善。

4.企业在实施质量管理体系过程中，发现部分流程存在不合理之处，需要进行优化。

本次试卷答