2025年大学统计学期末考试题库——统计质量管理综合训练试题.docx

2025年大学统计学期末考试题库——统计质量管理综合训练试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从每小题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.在质量管理中，以下哪一项不属于统计质量控制（SQC）的范畴？

A.控制图

B.标准化作业

C.质量检验

D.质量策划

2.质量管理的八个原则中，强调“过程方法”的是：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

3.在控制图上，当点子落在控制限之外时，通常意味着：

A.过程处于统计控制状态

B.过程发生偶然波动

C.过程发生异常波动

D.过程处于稳定状态

4.以下哪一项不是控制图的作用？

A.识别过程是否处于统计控制状态

B.监控过程的变化

C.分析过程原因

D.提供质量改进的方向

5.在质量管理中，以下哪一项不是六西格玛（SixSigma）的目标？

A.降低缺陷率

B.提高客户满意度

C.增加生产成本

D.缩短生产周期

6.在质量管理中，以下哪一项不是ISO9001质量管理体系的要求？

A.文件化信息

B.管理职责

C.资源管理

D.人力资源

7.在质量管理中，以下哪一项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

8.在质量管理中，以下哪一项不是质量策划的内容？

A.目标设定

B.资源配置

C.风险评估

D.持续改进

9.在质量管理中，以下哪一项不是质量检验的作用？

A.确保产品或服务符合要求

B.识别不合格品

C.评估过程能力

D.提供质量改进的方向

10.在质量管理中，以下哪一项不是质量策划的步骤？

A.目标设定

B.资源配置

C.风险评估

D.持续改进

二、填空题

要求：在每小题的空白处填入恰当的词语。

1.质量管理的基本原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、______、持续改进。

2.统计质量控制（SQC）的目的是：______、______、______。

3.控制图的基本原理是：利用统计方法对过程进行监控，以______、______、______。

4.六西格玛（SixSigma）的目标是：______、______、______。

5.全面质量管理（TQM）的核心理念是：______、______、______。

6.质量策划的内容包括：______、______、______、______。

7.质量检验的作用包括：______、______、______、______。

8.质量管理体系ISO9001的要求包括：______、______、______、______。

9.质量策划的步骤包括：______、______、______、______。

10.质量改进的步骤包括：______、______、______、______。

三、简答题

要求：简要回答每小题。

1.简述质量管理的八个原则。

2.简述统计质量控制（SQC）的基本原理。

3.简述控制图的作用。

4.简述六西格玛（SixSigma）的目标。

5.简述全面质量管理（TQM）的核心理念。

6.简述质量策划的内容。

7.简述质量检验的作用。

8.简述质量管理体系ISO9001的要求。

9.简述质量策划的步骤。

10.简述质量改进的步骤。

四、论述题

要求：论述统计质量控制（SQC）在质量管理中的作用及其重要性。

五、计算题

要求：计算以下控制图中的过程平均（X?）和过程标准差（σ）。

数据：12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23

六、案例分析题

要求：分析以下案例，并提出相应的质量改进措施。

案例：某电子工厂生产的手机电池，在最近一个月内，出现了多起电池容量不符合标准的情况。经过初步调查，发现电池容量不合格的产品主要集中在某条生产线。工厂管理层决定对这条生产线进行质量改进。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.B。标准化作业属于质量管理的基础工作，而不属于统计质量控制（SQC）的范畴。

2.C。过程方法是质量管理八大原则之一，强调通过识别和管理过程来提高组织的有效性和效率。

3.C。控制图上的点子落在控制限之外，通常意味着过程发生了异常波动，超出了正常范围。

4.D。控制图不提供质量改进的方向，而是用于监控过程的变化和识别异常。

5.C。六西格玛的目标是降低缺陷率，提高客户满意度和缩短生产周期，而不是增加生产成本。

6.D。ISO9001质量管理体系的要求不包括人力资源，而是涵盖了质量管理体系的各个方面。

7.D。