东北大学管理心理学讲义.pptVIP

重点放在个人身上，帮助发现最适合于某项工作的工人；强调效率，决定在什么样的心理状态之下，每个人才能达到最高产量；在人的思想中形成有利于管理效率的影响，强调用科学方法得到社会利益（续毕）。他还认为，心理学家在工业中的作用是：“四实验”⑴照明实验⑵福利实验⑶群体实验⑷谈话实验1.霍桑实验（20世纪20年代）⑸结论“二阶段”第一阶段：1924年11月-1927年4月，第二阶段：1927年-1932年。2.人群关系理论在霍桑实验基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》，提出了人群关系理论。与古典管理理论相比，这一理论具有如下特点：⑴人是“社会人”，企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性；⑵生产效率主要取决于工人的工作态度和企业内部的人际关系；⑶企业组织内部存在“非正式群体”，它们对职工行为发生不可忽视的影响；⑷民主管理有助于提高生产效率；教研室主任。理学的创始人和管理心理学的先驱。他于1926年关系理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理人。最著名的就是对芝加哥的西方电器公司霍桑任教于哈佛大学，并最终成为企业管理学院产业论基础。在西方心理学界，他被誉为工业社会心工厂进行的为期5年的调研。由此，他提出了人群梅奥（George·E·Mayo，1880-1949），澳籍美国谈话实验他们先后花了两年多时间对两万名职工访问交谈，以了解工人对工作和工作环境，对监工和公司当局的意见和看法，并研究工人们的这些意见和看法如何影响生产效率。在“群体实验”进行的同时，梅奥有组织了一个几乎涉及全厂的有关士气问题的调查研究——谈话实验。最初，专家们按照访问提纲进行调查；一段时间后发现，工人们更乐意谈的是他们自己想谈的一切。工人们在这种宽松的环境中无所不谈，发泄了心中的郁闷，感到十分高兴。结果，霍桑工厂的产量大幅度提高。2341管理心理学什么是管理？⑵什么是心理学？请思考两个问题人们对管理有不同的认识。比如，①管理是一种计划、组织、指挥、协调和控制的过程（功能）；②管理不外是对组织系统的人力、财力、物力以及科技信息等方面的管理（内容）。心理学是研究心理现象及其规律的一门科学，通常包括两方面内容：①个体心理；②团体或社会心理。我们认为，管理是管理者在一定的环境和条件下，为实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动（见图）。个体心理认知情绪和动机能力和人格人在获得和应用知识的过程中，还会形成各种各样的心理特性，造成人与人之间的差异。这些稳固而经常出现的心理特性，包括能力和人格两个方面。感觉、知觉、记忆、思维、想像等喜、怒、哀、乐、惧、动机、意志等团体心理人是社会的实体，人作为社会的成员，总是生活在各种社会团体中，与其他人结成各种各样的关系，如亲属关系、朋友关系、师生关系、阶级关系、民族关系、国家关系等。由于社会团体的客观存在，便产生了团体心理或社会心理。团体与个体一样，存在着团体需要、团体利益、团体价值、团体规范、团体舆论、团体意志、团体目的等心理特征。一个团体由于具有某些特定的心理特征而区别于其他团体。管理者有效资源计划组织领导控制社会活动特定目标社会活动社会活动环境和条件环境和条件站在管理对象的角度看，管理可分为两大方面：一是对“物”的管理：机器、设备、技术、资金及其运作过程的管理；主要涉及“人-机”关系研究，即“人”适应“机”以及“机”适应“人”的问题；二是对“人”的管理：主要涉及“人-人”关系研究，主要强调人的行为动机、人际关系、团体心理气氛、组织结构及领导行为等等。管理心理学的形成与发展3管理心理学的研究对象及内容1管理心理学的学科性质及其与相关学科的关系2第一章绪论输入输出图组织系统内外环境模式图技术资金原料法规工作人员消费者爱好文化规模群体环境群体中个人与个人之间、领导与被领导之间、不同群体之间的关系个体环境认知个性动机态度情绪组织环境地位角色沟通方式决策过程人事监督制度产品服务技术环境工作性质、技术水平、产品特点系统内环境系统外环境反馈我们如何理解管理心理学这一概念呢？基于以上分析，我们可以将管理心理学界定为：研究管理过程中的心理现象及其规律的科学，即研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。⑴管理心理学主要研究组织成员的心