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北京市招聘社区工作者答题活动题库及答案

一、选择题

1.社区工作者的基本任务不包括以下哪一项（）

A.协助政府做好公共服务和社会管理

B.组织开展社区公益活动

C.为社区居民提供家政服务

D.调解社区居民之间的纠纷

答案：C。社区工作者的基本任务主要是围绕社区的公共事务、居民服务和社会管理等方面。协助政府做好公共服务和社会管理（A选项）是其重要职责，组织开展社区公益活动（B选项）可以丰富社区居民生活、促进社区发展，调解社区居民之间的纠纷（D选项）有助于维护社区的和谐稳定。而提供家政服务不属于社区工作者的基本任务范畴。

2.社区建设的核心是（）

A.社区服务

B.社区文化

C.社区环境

D.社区治安

答案：A。社区服务是社区建设的核心内容，它涵盖了为社区居民提供的各种生活服务、福利服务等，直接关系到居民的生活质量和社区的凝聚力。社区文化（B选项）是社区的精神内涵，社区环境（C选项）是社区的外在条件，社区治安（D选项）是社区稳定的保障，但它们都围绕着社区服务这个核心来开展工作。

3.社区居民委员会的性质是（）

A.基层政府组织

B.基层群众性自治组织

C.基层党组织

D.社区中介组织

答案：B。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是基层政府组织（A选项），基层政府组织如街道办事处等；也不是基层党组织（C选项），基层党组织是党的基层组织；更不是社区中介组织（D选项），社区中介组织是为社区提供特定服务的组织。

二、填空题

1.社区工作者应具备的职业道德包括爱岗敬业、服务居民、______、廉洁奉公。

答案：诚实守信。社区工作者需要在工作中秉持诚实守信的原则，对居民真诚相待，如实反馈情况，不欺骗、不隐瞒，这样才能赢得居民的信任，更好地开展工作。

2.社区建设的基本原则包括以人为本、服务居民，资源共享、共驻共建，责权统一、管理有序，扩大民主、居民自治和______。

答案：因地制宜、循序渐进。由于不同社区的实际情况差异较大，在社区建设过程中需要根据当地的具体情况制定合适的建设方案，并且要按照一定的步骤逐步推进，不能急于求成。

3.社区的构成要素包括人口、地域、______、社区文化和社区组织。

答案：生活服务设施。生活服务设施是社区居民生活的重要保障，如超市、医院、学校等，它们为居民的日常生活提供了便利，是社区构成的重要要素之一。

三、判断题

1.社区工作者可以随意更改社区居民的个人信息。（）

答案：错误。社区居民的个人信息属于个人隐私，受到法律保护。社区工作者有责任和义务保护居民的个人信息安全，不得随意更改或泄露，只有在经过合法程序和居民同意的情况下，才能对相关信息进行必要的修改。

2.社区建设只需要政府的力量就可以完成。（）

答案：错误。社区建设是一个综合性的系统工程，需要政府、社区组织、居民以及社会各界的共同参与和合作。政府在政策引导、资源支持等方面发挥重要作用，但仅靠政府的力量是远远不够的，社区居民的积极参与、社会组织的协助等都是社区建设成功的关键因素。

3.社区居民委员会每届任期为三年。（）

答案：错误。根据相关规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。

四、解答题

1.请简述社区工作者在调解社区居民纠纷时的主要步骤。

答案：

受理纠纷：社区工作者首先要热情接待纠纷当事人，认真倾听他们的诉求，了解纠纷的基本情况，如纠纷发生的时间、地点、原因等，并做好详细记录。

调查了解：在初步了解情况后，社区工作者需要进一步调查核实。可以向其他相关人员（如邻居、目击者等）了解情况，查看相关证据（如合同、照片等），以全面、准确地掌握纠纷的来龙去脉。

分析问题：对调查得到的信息进行分析，找出纠纷的关键问题和矛盾焦点，判断纠纷的性质和严重程度，以便制定合适的调解方案。

调解协商：组织纠纷当事人进行面对面的协商，引导双方心平气和地表达自己的观点和要求。社区工作者要站在中立的立场，客观公正地进行调解，提出合理的解决方案，促使双方达成共识。

达成协议：如果双方在调解过程中达成一致意见，社区工作者要协助双方签订调解协议，明确双方的权利和义务，以及解决纠纷的具体措施和时间节点。

回访跟进：调解协议签订后，社区工作者要定期回访当事人，了解协议的执行情况，确保纠纷得到彻底解决。如果发现问题，要及时进行协调和处理。

2.谈谈你对社区服务的理解以及社区工作者在其中的作用。

答案：

社区服务是指在政府的福利资金和福利政策扶持援助下，在社会资源技术的积极支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。它具有福利