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商务礼仪师基本知识试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪的核心是什么？

A.诚信

B.尊重

C.真诚

D.宽容

2.以下哪项不是商务礼仪的基本原则？

A.尊重他人

B.自信

C.敬业

D.诚实

3.商务宴请时，座次安排一般遵循什么原则？

A.按职务高低

B.按年龄大小

C.按资历深浅

D.按关系亲疏

4.在商务活动中，如何正确使用名片？

A.将名片递给对方时，用一只手递过去

B.将名片递给对方时，用两只手递过去

C.将名片递给对方时，用一只手递过去，另一只手接住对方的名片

D.将名片递给对方时，不用手递，直接扔过去

5.商务活动中，如何正确使用手机？

A.在会议、宴会等正式场合，可以随时使用手机

B.在会议、宴会等正式场合，需关闭手机或设置成静音

C.在会议、宴会等正式场合，可以设置成振动模式

D.在会议、宴会等正式场合，可以设置成响铃模式

6.商务活动中，如何正确使用电子邮件？

A.发送邮件时，无需注意格式和措辞

B.发送邮件时，要注意格式和措辞，确保邮件专业、礼貌

C.发送邮件时，无需考虑收件人的身份和地位

D.发送邮件时，可以随意使用网络用语

7.商务活动中，如何正确使用公共场合？

A.在公共场所大声喧哗，以示友好

B.在公共场所保持安静，尊重他人

C.在公共场所随意摆放物品，以展示个性

D.在公共场所随意触摸公共设施，以显示豪爽

8.商务活动中，如何正确使用交通工具？

A.在乘坐公共交通工具时，可以随意插队

B.在乘坐公共交通工具时，应排队等候，遵守秩序

C.在乘坐公共交通工具时，可以随意占用座位

D.在乘坐公共交通工具时，可以随意丢弃垃圾

9.商务活动中，如何正确处理商务礼品？

A.接受对方赠送的商务礼品，无需表示感激

B.接受对方赠送的商务礼品，应表示感谢，但无需回赠

C.接受对方赠送的商务礼品，应表示感谢，并回赠一份礼物

D.接受对方赠送的商务礼品，可以随意处置

10.商务活动中，如何正确处理商务宴请？

A.在商务宴请中，应主动敬酒，展示诚意

B.在商务宴请中，应避免敬酒，以免尴尬

C.在商务宴请中，可以随意点菜，不必考虑对方喜好

D.在商务宴请中，应选择对方喜欢的菜肴，以示尊重

11.商务活动中，如何正确处理商务谈判？

A.在商务谈判中，应坚持己方立场，寸步不让

B.在商务谈判中，应尊重对方意见，寻求双方利益平衡

C.在商务谈判中，可以随意打断对方发言，以展示实力

D.在商务谈判中，应避免表达情绪，保持冷静

12.商务活动中，如何正确处理商务会议？

A.在商务会议中，可以随意打断他人发言

B.在商务会议中，应认真倾听他人意见，积极参与讨论

C.在商务会议中，可以随意离开会场，以示不满

D.在商务会议中，可以随意发表个人意见，不必考虑他人感受

13.商务活动中，如何正确处理商务接待？

A.在商务接待中，应主动引导客人，避免走失

B.在商务接待中，可以随意安排接待人员，不必考虑客人喜好

C.在商务接待中，应避免安排客人等待，以免影响形象

D.在商务接待中，可以随意安排接待地点，不必考虑交通便利性

14.商务活动中，如何正确处理商务出差？

A.在商务出差中，可以随意改变行程，不必考虑公司安排

B.在商务出差中，应严格按照公司安排，不得擅自行动

C.在商务出差中，可以随意使用公司资源，不必考虑成本

D.在商务出差中，应合理使用公司资源，避免浪费

15.商务活动中，如何正确处理商务合同？

A.在商务合同中，可以随意修改条款，不必考虑对方意见

B.在商务合同中，应尊重对方意见，共同协商修改条款

C.在商务合同中，可以随意撕毁合同，不必考虑法律后果

D.在商务合同中，应遵守合同条款，不得擅自违约

16.商务活动中，如何正确处理商务纠纷？

A.在商务纠纷中，应主动承担责任，以求和解

B.在商务纠纷中，可以随意指责对方，以显示自己清白

C.在商务纠纷中，应寻求第三方调解，以达成共识

D.在商务纠纷中，可以随意提起诉讼，不必考虑成本

17.商务活动中，如何正确处理商务危机？

A.在商务危机中，应隐瞒事实，以掩盖问题

B.在商务危机中，应积极应对，寻求解决方案

C.在商务危机中，可以随意指责他人，以推卸责任

D.在商务危机中，应避免公开信息，以免影响声誉

18.商务活动中，如何正确处理商务报告？

A.在商务报告中，可以随意夸大成绩，以显示能力

B.在商务报告中，应客观陈述事实，不得隐瞒或夸大

C.在商务报告中，可以随意使用网络用语，以体现个性

D.在商务报告中，应使用专业术语，