商务礼仪师职责解析试题及答案.docx

商务礼仪师职责解析试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪师的主要职责不包括以下哪项？

A.提供商务活动中的礼仪指导

B.组织商务活动

C.参与商务谈判

D.制定公司规章制度

2.商务礼仪师在进行商务接待时，应首先？

A.问候客人

B.引导客人

C.介绍公司

D.提供座位

3.商务宴请中，以下哪项行为是不礼貌的？

A.先为客人倒酒

B.先为自己倒酒

C.邀请客人举杯

D.等待主人举杯

4.商务礼仪师在商务场合中，应如何着装？

A.随意穿着

B.简约大方

C.露肩露背

D.过于鲜艳

5.商务礼仪师在商务场合中，应如何保持良好的仪态？

A.挺胸抬头

B.脚尖朝外

C.双手交叉

D.背手站立

6.商务礼仪师在商务信函中，应如何书写称呼？

A.直接写姓名

B.使用尊称

C.使用英文名

D.使用职务

7.商务礼仪师在商务活动中，应如何处理客户的投诉？

A.忽略投诉

B.耐心倾听

C.立即反驳

D.拖延处理

8.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理意外情况？

A.悠然处之

B.立即处理

C.等待他人处理

D.避免涉及

9.商务礼仪师在商务活动中，应如何安排座位？

A.按职务高低

B.按年龄大小

C.按身高胖瘦

D.按性别

10.商务礼仪师在商务场合中，应如何递送名片？

A.直接递送

B.先递送自己的名片

C.先递送对方的名片

D.等待对方递送

11.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理礼物？

A.直接收下

B.推辞后收下

C.拒绝收下

D.等待对方处理

12.商务礼仪师在商务场合中，应如何使用手机？

A.在会议中随时接听

B.在会议中关闭手机

C.在会议中查看短信

D.在会议中接打电话

13.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务礼品？

A.直接使用

B.询问用途

C.拒绝收下

D.拖延处理

14.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务宴请的邀请？

A.直接接受

B.推辞后接受

C.拒绝接受

D.等待对方处理

15.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务活动的结束？

A.立即离开

B.感谢主办方

C.道别其他参与者

D.等待主办方安排

16.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务活动的后续事宜？

A.立即处理

B.等待他人处理

C.推迟处理

D.忽略处理

17.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务活动的照片？

A.直接发布

B.询问用途

C.拒绝发布

D.等待对方处理

18.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务活动的反馈？

A.忽略反馈

B.仔细阅读

C.直接回复

D.等待他人处理

19.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务活动的总结？

A.直接总结

B.询问他人意见

C.等待他人总结

D.忽略总结

20.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务活动的后续跟进？

A.立即跟进

B.等待对方联系

C.推迟跟进

D.忽略跟进

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师在商务场合中，应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.专业的知识背景

C.良好的形象气质

D.良好的应变能力

2.商务礼仪师在商务场合中，应遵循以下哪些原则？

A.尊重对方

B.诚信为本

C.礼貌待人

D.保守秘密

3.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务宴请的安排？

A.确定宴请时间和地点

B.确定宴请人数和菜单

C.确定宴请礼仪

D.确定宴请预算

4.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务宴请的邀请？

A.确定邀请对象

B.准备邀请函

C.确定邀请时间

D.确定邀请方式

5.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理商务宴请的现场？

A.确定座位安排

B.确定餐饮服务

C.确定宴请流程

D.确定宴请礼仪

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在商务场合中，应始终保持微笑。（）

2.商务礼仪师在商务场合中，应避免使用手机。（）

3.商务礼仪师在商务场合中，应避免迟到早退。（）

4.商务礼仪师在商务场合中，应避免大声喧哗。（）

5.商务礼仪师在商务场合中，应避免穿过于休闲的服装。（）

6.商务礼仪师在商务场合中，应避免使用不当的言辞。（）

7.商务礼仪师在商务场合中，应避免与客户发生争执。（）

8.商务礼仪师在商务场合中，应避免泄露公司机密。（）

9.商务礼仪师在商务场合中，应避免过度推销产品。（）

10.商务礼仪师在商务场合中，应避免对客户提出过分要求。（）

四、简答题（每题10